Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser hos Dansk Transport Emballage A/S

1. Generelt

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på www.dtemballage.dk med levering i Danmark, eksklusive Grønland og Færøerne.

Dansk Transport Emballage A/S (herefter DTE)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK –  6500 Vojens

CVR-nr. 2020 0375

Tlf.:   +45  74 59 16 80
Fax:  +45  74 59 16 90
Mail: [email protected]

2. Bestilling af varer

Du vælger de varer på hjemmesiden, som du ønsker at købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan frem til din afgivelse af bestilling rette i indholdet af indkøbskurven og løbende tjekke indhold samt pris for de valgte varer.

3. Accept og kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestiller hos os, modtager du en elektronisk kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Kvitteringen er kun en oversigt over ordren, og en bindende købsaftale indgås først ved modtagelse af ordrebekræftelse fra os. Du accepterer, at DTE kan afvise din bestilling, hvis varen er udsolgt, indeholder væsentlige fejl, eller hvis andre forhold forhindrer levering som aftalt.

Bekræftelsen betyder, at din bestilling er modtaget, og indeholder desuden oplysninger om bestillingens indhold, ordrenummer, navn, leverings adresse, betalingsmetode m.v. Denne bekræftelse er alene en servicemeddelelse, så du kan se, at din bestilling er indtastet korrekt, men den er ikke udtryk for, at DTE har accepteret din bestilling.
Ved accept af den endelige ordrebekræftelse, giver du DTE tilladelse til at hæve en eventuelt merpris jfr. forestående på din indbetaling – herefter fremsendes varerne.

4. Priser og betaling

Alle priser på www.dtemballage.dk er i danske kroner og ekskl. moms og andre afgifter – der tages forbehold for trykfejl samt moms- og afgiftsændringer. Følgende betalingskort kan benyttes i forbindelse med køb på webshoppen: Visa/Dankort, Visa, Master Card, JCB, American Express, (der opkræves ingen kortgebyrer i forbindelse med brugen heraf).

Beløbet for din bestilling trækkes først fra din konto, når varerne er afsendt fra DTE.
Kort oplysninger transmitteres krypteret mellem din browser og DTE’s systemer, således at dine oplysninger er beskyttede under overførslen.

Dansk Transport Emballage A/S forbeholder sig ret til at justere priser ved afgifts-, gebyr- eller lovændringer, der påvirker omkostninger eller prisudvikling. Dette inkluderer retten til at efterfakturere gebyrer og afgifter for udvidet producentansvar (EPR) med tilbagevirkende kraft. Det gælder, hvis danske myndigheder ændrer reglerne, og DTE efterfølgende pålægges yderligere afgifter.

5. Forsendelse og levering

Vi bestræber os på at levere bestilte varer inden for otte hverdage fra modtagelse af en bestilling. Forsendelsesomkostningerne for din bestilling vil bl.a. afhænge af antallet af varer, vægt og leveringssted.

6. 14-dages fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret. DTE kan efterfakturere gebyrer og afgifter for EPR med tilbagevirkende kraft, hvis myndigheder ændrer regler og pålægger yderligere afgifter. Du kan også benytte en standard fortrydelsesformular, som kan hentes her. Reglerne om fortrydelsesret gælder ikke køb foretaget af erhvervsdrivende.

Varer der skaffes hjem specifikt på foranledning af en kunde, er undtaget af fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt mellem køber og sælger.

Fortrydelse og dermed returnering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens kapitel 4 om fortrydelsesret, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 5. Ifølge lovens § 8, stk. 1, nr. 9 skal man oplyse, såfremt der ikke er fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Ved ordrer med flere varer eller varer leveret i flere partier starter perioden først ved modtagelse af sidste vare.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og afsenderinformation

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, idet du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returnering af forseglede varer, so

m af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens kapitel 4 om fortrydelsesret, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 5. Ifølge lovens § 8, stk. 1, nr. 9 skal man oplyse, såfremt der ikke er fortrydelsesret.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder købet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular
VIGTIGT: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover skal du vedlægge vores returformular i udfyldt stand, som du finder her

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den. Du får tilbagebetalt det betalte beløb inklusive leveringsomkostninger, dog uden ekstraomkostninger ved valg af anden leveringsform end den billigste. Ved fortrydelse bliver kunden altid opkrævet leveringsomkostninger med mindre loven siger noget andet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du benyttede i forbindelse med købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

• du har taget varen i brug.
• varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• hygiejneforsegling er brudt.
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

7. Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelsreglerne. Det betyder, at du kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, refunderet eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke skyldes fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at manglen er opdaget. Vi anbefaler, at du gør det så hurtigt som muligt. Reklamation inden for 2 måneder efter opdagelse er altid rettidig.

Du kan reklamere via e-mail på [email protected] eller telefon +45 7459 1680. Du modtager herefter instrukser om, hvordan varen skal returneres.

Varen sendes til:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer

Oplys venligst detaljeret, hvad manglen består i, og brug vores reklamationsskema, som kan downloades på hjemmesiden. Skemaet letter sagsbehandlingen og minimerer ekspeditionstiden. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger. Hvis reklamationen ikke er berettiget, afholder du selv alle udgifter, herunder vores undersøgelsesomkostninger.

Varen skal sendes i forsvarlig emballage, og du skal gemme kvittering og eventuelt track & trace, da ansvaret ligger hos dig indtil modtagelse. Vi accepterer kun returvarer efter forudgående aftale med en medarbejder, hvor returformularen udfyldes med kontaktperson.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

8. Persondata

For at kunne handle på www.dtemballage.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer
• Leveringsadresse
• Om varen må stilles uden kvittering (ved levering til privat adresse)
• Firmanavn og adresse, hvis leveringsadressen er et firma og forskellig fra fakturaadresse (fremgår ved bestillingen).

Ovenstående data gemmes i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører. Dette sker i overensstemmelse med bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

[Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom] – dog tidligst efter 5 år.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Evt. videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du ret til indsigt i de oplysninger, vi registrerer om dig, og kan gøre indsigelse. Henvendelse herom sendes til DTE på e-mail [email protected] i henhold til persondataloven.

9. Cookies

Ved at benytte www.dtemballage.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.dtemballage.dk, samt hvorledes du sletter cookies, så klik her.

10.  Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.dtemballage.dk er undergivet dansk ret og tvister afgøres af de danske domstole.

Salgs- og leveringsbetingelser hos Dansk Transport Emballage A/S

(benævnt sælger)

1. Aftalens omfang

Hvis teksten i nærværende salgs – og leveringsbetingelser anvendes i forbindelse med samarbejdsaftaler går teksten i disse samarbejdsaftaler forud for denne tekst. Nærværende salgs- og leveringsbetingelser anvendes i forbindelse med sælgers generelle ordrebekræftelser. Medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne, sker alle leverancer på grundlag af disse betingelser. Evt. særlige betingelser specificeret i købers ordre, acceptskrivelse eller lignende er således ikke bindende for sælger.

2. Levering

Såfremt intet andet er anført er leveringsbetingelserne ab vort lager. Når sælger arrangerer transporten fra lager til købers adresse sker dette for købers regning og risiko. Varerne afsendes fra sælgers lager alternativt direkte fra producenten på den dato, der er anført på ordrebekræftelsen. Forsinket levering der skyldes sælgers forhold, berettiger kun køber til erstatning, såfremt der er truffet særlig aftale herom. Sælger erstatter under ingen omstændigheder drifttab, tidstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab foranlediget af leveringsforsinkelser. Er bestilling på en specialvare, herunder varer med tryk, afgivet fra køber og er produktion igangsat har køber ikke ret til at hæve købet foranlediget af forsinkelse.

3. Tilbud og accept

Alle afgivne tilbud er bindende 14 dage fra tilbudsdato med mindre andet er udtrykkeligt nævnt. Når skriftlig ordrebekræftelse er fremsendt, er ordren bindende. Ændringer eller tilføjelser kan kun foretages med sælgers accept, og med skriftlig fremsendelse af ønskede ændringer på ordrebekræftelsen. Ændringer i ordrebekræftelse kan medføre ændring af pris og leveringstid. Ordren kan ligeledes kun annulleres efter sælgers forudgående accept. Ordrebekræftelsen skal kontrolleres straks efter modtagelsen, da senere reklamationer som følge af fejl i ordreudskrivelsen ikke accepteres.

4. Prøvematerialer

Sælger vil, efter bedste evne, rådgive køber med hensyn til valg af emballage til købers produkt, samt levere prøvemateriale til afprøvning. Ansvaret for afprøvning og valget af emballage påhviler dog køber, medmindre anden skriftlig aftale herom er truffet. Emballagens egenskaber og værdier svinger inden for et vist toleranceområde. De aktuelle leverancer kan derfor ikke garanteres at være prøvesvarende i den forstand, at de er 100 % identiske med det leverede prøvemateriale. Emballagen anses for at være kontraktmæssigt leveret, hvis dens værdier ligger inden for det i branchen normalt gældende toleranceområde, eller hvis den svarer til de særlige kvalitetsspecifikationer, der er aftalt i det enkelte tilfælde. Medmindre andet er aftalt vil udsendte prøver, der ikke returneres blive faktureret.

5. Priser

Det er købers ansvar at kontrollere at prisen, der er anført i ordrebekræftelsen, er den samme som den i tilbuddet anførte. Alle sælgers oplyste priser er i danske kr. ekskl. moms og andre eventuelle afgifter, medmindre andet er anført.

Dansk Transport Emballage A/S forbeholder sig ret til, til enhver tid at justere priser som følge af afgifts-, gebyr- eller lovmæssige ændringer fra den danske stat eller offentlige myndigheder, der påvirker virksomhedens omkostningsgrundlag, konkurrenceevne eller den generelle prisudvikling. Dette indbefatter også rettigheden til at efterfakturere gebyrer og afgifter for udvidet producentansvar (EPR) med tilbagevirkende kraft for hidtil friholdte varer, såfremt de danske myndigheder indfører ændringer, og Dansk Transport Emballage A/S efterfølgende bliver lovmæssigt pådraget yderligere afgifter.

6. Betaling

Medmindre andet er aftalt, er betalingsbetingelserne 14 dage netto kontant fra fakturadato. For bestilte specialvarer samt varer med tryk betales altid forud ved ordrens afgivelse. Betales forfaldne beløb ikke rettidigt pålægges morarenter i henhold til renteloven fra forfaldsdato. Rykkergebyr på kr. 150.- tillægges rykkerskrivelser.

7. Varens brug

Det er købers ansvar, at den leverede vare er egnet til det formål køber ønsker at anvende den til.

8. Ejendomsforbehold

Ejendomsretten til solgte varer forbliver sælgers, indtil samtlige betalingsforpligtelser over for sælger er opfyldt.

9. Undersøgelsespligt

Køber skal ved levering kontrollere at varen ikke har været udsat for synlig skade. Køber er pligtig til inden varen tages i brug at foretage forsvarlig afprøvning af varen under realistiske produktionsforhold samt til øjeblikkelig at standse sin produktion, såfremt varen ikke er tilfredsstillende.

10. Mangler

Såfremt køber vil påberåbe sig mangler skal han give sælger skriftlig meddelelse inden 5 arbejdsdage efter modtagelsen af varerne. Ved synlige skader skal køber tillige straks gøre anmærkning på det relevante fragtbrev. Såfremt en vare måtte være behæftet med fejl eller mangler, for hvilke sælger er ansvarlig, må sælger inden for en efter omstændighederne rimelig tidsfrist ombytte, reparere eller udbedre varen uden udgift for køber. Såfremt førnævnte foranstaltninger ikke udføres inden for en efter omstændighederne rimelig tidsfrist, har køber ret til at hæve købet. Herudover har sælger intet ansvar for fejlen eller manglen. Der ydes således ingen erstatning for driftstab, tidstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste og andet indirekte tab.

11. Returvarer

Intakte handelsvarer i intakt emballage tages kun retur efter forudgående aftale og mod et fradrag på 20%. Varer, der ikke lagerføres af sælger, kan kun returneres efter aftale med sælger eller producent.

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Hvis du vil bruge fortrydelsesretten, skal du selv sørge for og betale returnering til vores lager. DTE kan hjælpe med returneringen, hvis du kontakter os. Fragtomkostninger fratrækkes det beløb, vi returnerer til dig.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Rettigheden bortfalder, hvis varen bruges på en måde, som tydeligt forringer dens salgsværdi.

Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:

• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.

• Varer hjemtaget specifikt efter kundens ordre, medmindre andet er aftalt.

Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at vurdere varens art, egenskaber og funktion – som i en fysisk butik.

Hvis varen bruges ud over dette, betragtes den som brugt, og du kan ved fortrydelse kun få delvist eller intet beløb retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For fuld refundering skal varen behandles som i en fysisk butik – du kan inspicere og prøve varen uden egentlig brug.

12. Produktansvar

Sælger er alene ansvarlig for ting- eller personskade forårsaget af defekte produkter, hvis det dokumenteres, at defekten skyldes fejl eller forsømmelse fra sælgers side, som ikke kunne være afværget ved købers kontrol. Sælger er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder drifts- og avancetab, tidstab, punitive damages eller følgeomkostninger.

Sælger hæfter heller ikke for omkostninger til hjemtagelse eller omlevering af videresolgte produkter. Hvis sælger pålægges produktansvar over for tredjemand, skal køber holde sælger skadesløs inden for de samme begrænsninger. Fremsættes krav af tredjemand, skal den part straks underrette den anden. Parterne er gensidigt forpligtet til at lade sig sagsøge eller medinddrage ved den domstol eller voldgift, der behandler kravene. Det indbyrdes forhold mellem sælger og køber afgøres dog altid efter punktet om lovvalg og værneting.

13. Force majeure

Sælger er uden ansvar for forsinkelser grundet force majeure eller andre omstændigheder, som rimeligvis ikke kunne forudses. I tilfælde af sådanne forsinkelser forbeholder sælger sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen eller udskyde leveringstidspunktet med en efter omstændighederne rimelig frist ud over den i aftalen fastsatte leveringstid. Under force majeure henhørerne navnlig arbejdskonflikter, mangel på råvarer, mangel på arbejdskraft, svigt i forsyninger af energi og vand, trafikale forstyrrelser, nedbrud på maskiner, værktøj og EDB faciliteter, brand, krig, mobilisering, valutarestriktioner, blokade, politiske uroligheder, statsindgriben af forskellig art såsom ved beslaglæggelse, eksport- og importforbud, sabotage og hærværkshandlinger rettet mod sælgers leveringsfaciliteter samt andre dermed ligestillede forhindringsforhold uden for sælgers kontrol.

14. Lovvalg og værneting

Enhver tvist, der måtte opstå i anledning af den mellem parterne indgåede aftale skal endeligt og bindende for begge parter afgøres af Retten, i overensstemmelse med dansk ret.

15. Fragt

Alle priser er af lager Vojens (med mindre andet er aftalt).
Evt. fragt og gebyrer tillægges fakturaen ved afsendelse af varerne