Villkor och anvisningar för konsumenter

Försäljnings- och leveransvillkor Dansk Transport Emballage A/S

1. Allmänt
Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på www.dtemballage.dk, för leverans i Danmark, exklusive Grönland och Färöarna och resten av världen och som ägs och drivs av:

Dansk Transport Emballage A/S (nedan DTE A/S)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK - 6500 Vojens
CVR-nr 20200375
Tlf: +45 74 59 16 80
Fax: +45 74 59 16 90
Mail: info@dtemballage.dk
 

2. Beställning av varor
Du väljer de varor som du vill köpa på www.dtemballage.dk och lägger dem i "varukorgen". Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till beställningen och du kan kontinuerligt kontrollera innehållet och priset på de valda varorna.
 

3. Godkännande och bekräftelse av mottagande av order och orderbekräftelse 

När du har beställt en vara från oss får du en elektronisk bekräftelse på att vi har mottagit din beställning. Detta är endast en bekräftelse på mottagandet av din beställning, och ett bindande köpeavtal ingås inte förrän du har fått en orderbekräftelse från oss. Du accepterar därför att DTE A/S inte är skyldigt att acceptera din beställning om varan är slut i lager, det finns fel i presentationen av varan eller det finns andra omständigheter som innebär att din beställning inte kan uppfyllas.
Bekräftelsen innebär att din beställning har mottagits och innehåller även information om beställningens innehåll, beställningsnummer, namn, leveransadress, betalningsmetod etc.Denna bekräftelse är endast ett servicemeddelande så att du kan se att din beställning har angetts korrekt, men det innebär inte att DTE A/S har accepterat din beställning.
Genom att acceptera den slutliga orderbekräftelsen ger du DTE A/S rätt att dra av eventuellt tilläggspris, se ovan, från din betalning. Varorna kommer därefter att skickas.
 

4 Priser och betalning 

Alla priser på www.dtemballage.dk är i danska kronor och exklusive moms och andra skatter. Vi reserverar oss för tryckfel och ändringar av moms och andra skatter.
Följande betalkort kan användas för köp i webbshoppen: Visa/Dankort, Visa, Master Card, JCB, American Express. Inga kortavgifter tas ut i samband med användningen.
Beloppet för din beställning dras inte från ditt konto förrän varorna har skickats från DTE A/S.
Kortinformation överförs krypterat mellan din webbläsare och DTE A/S system så att din information skyddas under överföringen.
När du är redo att betala klickar du på "Checkout", varefter du anger namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsmetod och väljer leveransmetod.

5. Fraktoch leverans
Vi strävar efter att leverera beställda varor inom 8 arbetsdagar från mottagandet av en beställning.
Fraktkostnaderna för din beställning beror bland annat på antal artiklar, vikt och leveransplats.
 

6. 14 dagars ångerrätt
Utnyttjande av ångerrätten
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt. Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss detta genom att göra en otvetydig förklaring och sedan returnera varorna till oss inom 14 dagar från det datum då vi mottog ditt meddelande om annullering. Du kan också använda ett standardformulär för avbeställning som du kan ladda ner här. Reglerna om ångerrätt gäller inte för köp som görs av näringsidkare.

Erbjudandevaror är undantagna från ångerrätten.
Varor som anskaffats särskilt på begäran av en kund är undantagna från ångerrätten, om inte annat avtalats mellan köpare och säljare.

Ångerrätt och därmed retur av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans omfattas inte av 4 kap. konsumentköplagen om ångerrätt, jfr 18 § 2 st. 5 p. samma lag. Enligt 8 § 1 mom. 9 punkten i lagen ska du ange om ångerrätt inte föreligger.

Ångerrätten löper från den dag då du tar emot varan. Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till nästkommande arbetsdag. Vid flera olika varor som beställts i en order men som levereras var för sig, eller en vara som levereras i flera omgångar, löper fristen från mottagandet av den sista varan eller omgången.

Returer
Om du ångrar köpet ska varan returneras till:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens, Danmark - Mrk. Returer och avsändarinformation

När du returnerar varor bör du se till att de är ordentligt förpackade, eftersom du är ansvarig för varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot och eventuellt spårningsnummer.

Retur av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans omfattas inte av konsumentköplagens 4 kap. om ångerrätt, jfr 18 § 2 st. 5 p. samma lag. Enligt 8 § 1 mom. 9 punkten i lagen ska du ange om ångerrätt inte föreligger.

Du är ansvarig för kostnaden för att returnera varorna om du ångrar köpet.

Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Dokumentation av ditt köp och returblankett
VIKTIGT: Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp. Dessutom måste du bifoga vår returblankett, som du hittar här

Återbetalning
När vi tar emot varan kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du har betalat för varan i fråga, inklusive leveranskostnader, men exklusive eventuella extra kostnader som beror på att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste vi erbjuder.

Vid avbeställning debiteras kunden alltid leveranskostnader om inte annat följer av lag.

Beloppet kommer alltid att överföras till samma betalningsmetod som du använde för köpet.

OBS:
Du kan förlora hela eller delar av ditt inköpsbelopp. Detta händer om varans värde har minskat på grund av

du har tagit produkten i bruk.
produkten har skadats medan du var ansvarig för den.
den sanitära förseglingen har brutits.
du har hanterat produkten på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du skulle kunna fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

 
7. Reklamationer
Ditt köp omfattas av den danska köplagen, inklusive reglerna om fel och brister. Det innebär att du antingen kan få en felaktig vara reparerad, utbytt, återbetalning eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Det krävs naturligtvis att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter det att du har upptäckt felet i produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt. Reklamationer inom 2 månader efter att felet upptäcktes är alltid i rätt tid.

Du kan klaga genom att kontakta oss via e-post till info@dtemballage.dk eller via telefon på +45 74591680.

Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner.

Varan ska skickas till:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens - Mrk. Returer och information om avsändare

När du returnerar varan ber vi dig också att ange felets art så detaljerat som möjligt. Använd vår reklamationsblankett som du kan ladda ner här. Det är ett krav att du använder vårt formulär eller motsvarande, eftersom det underlättar vår ärendehantering och minimerar handläggningstiden för reklamationen.

För berättigade klagomål kommer vi att återbetala rimliga fraktkostnader

Om klagomålet är berättigat ersätter vi dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I annat fall måste du stå för alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter inspektion, och vi kan debitera dig ett belopp som motsvarar de kostnader som uppkommit för inspektion av varan.

Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentligt emballage och få ett kvitto på avsändandet. Du är ansvarig för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot inklusive information om fraktkostnader och eventuellt spårningsnummer.

Vi tar endast emot returer efter överenskommelse med en medarbetare på DTE A/S, och därför måste returformuläret fyllas i av den person som du har talat med hos oss.

Ring +45 74 59 16 80 eller skicka ett e-postmeddelande till info@dtemballage.dk

Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande.
 

8. Personuppgifter
För att kunna handla på www.dtemballage.dk måste du som minimum lämna följande uppgifter:

Namn
Adress
E-postadress
Telefon/mobilnummer
Leveransadress
Om varan får levereras utan mottagningsbevis (vid leverans till privat adress)
Företagsnamn och adress om leveransadressen är ett företag och skiljer sig från fakturaadressen (anges vid beställning).
Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om vilka varor du har köpt i 5 år från utgången av det räkenskapsår som uppgifterna avser, vilket är i enlighet med bokföringslagen, varefter uppgifterna gallras.

[Om du har skapat en inloggning för att kunna använda självbetjäningstjänster hos oss kommer dina personuppgifter och din orderinformation inte att raderas om du inte ber oss göra det] - dock tidigast efter 5 år

Information lämnas inte ut eller säljs till tredje part om inte detta sker i samband med en omorganisation eller en hel eller delvis försäljning av bolaget. Eventuellt utlämnande i en sådan situation kommer att ske i enlighet med vid var tid gällande personuppgiftslagstiftning.

Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av uppgifter om dig, och du kan invända mot detta i enlighet med reglerna om detta i den danska lagen om behandling av personuppgifter och förfrågningar i detta sammanhang ska riktas till DTE A/S via e-post info@dtemballage.dk.
 

9. Cookies
Genom att använda www.dtemballage.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

Om du vill läsa om vilka cookies som används på www.dtemballage.dk och hur du tar bort cookies, klicka här.

10. Lagval och jurisdiktion
Köp av varor på www.dtemballage.dk omfattas av dansk lag och tvister ska avgöras av danska domstolar.