Vilkår og betingelser for forbrukere

Salgs- og leveringsbetingelser Dansk Transport Emballage A/S

1. Generelt
Disse salgs- og leveringsvilkårene gjelder for kjøp av varer på www.dtemballage.dk, for levering i Danmark, unntatt Grønland og Færøyene, og resten av verden, og som eies og drives av:

Danish Transport Packaging A/S (heretter DTE A/S)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK - 6500 Vojens
CVR-nr. 20200375
Tlf.: +45 74 59 16 80
Faks: +45 74 59 16 90
E-post: info@dtemballage.dk
 

2. Bestilling av varer
Du velger varene på www.dtemballage.dk som du ønsker å kjøpe og legger dem i "handlekurven". Du kan redigere innholdet i handlekurven helt frem til du legger inn bestillingen, og du kan fortløpende sjekke innholdet og prisen på de valgte varene.
 

3. Aksept og bekreftelse på mottak av ordre og ordrebekreftelse 

Når du har bestilt en vare fra oss, vil du motta en elektronisk kvittering på vår kvittering for din bestilling. Dette er kun en kvittering for mottak av din bestilling, og en bindende kjøpsavtale er først inngått når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss. Du aksepterer derfor at DTE A/S ikke er forpliktet til å akseptere din bestilling dersom varen er utsolgt, det er feil i presentasjonen av varen eller det er andre forhold som gjør at din bestilling ikke kan oppfylles.
Bekreftelsen betyr at din bestilling er mottatt, og inneholder også informasjon om innholdet i bestillingen, bestillingsnummer, navn, leveringsadresse, betalingsmåte etc. Denne bekreftelsen er kun en servicemelding slik at du kan se at bestillingen din er riktig lagt inn, men den indikerer ikke at DTE A/S har akseptert bestillingen din.
Ved å akseptere den endelige ordrebekreftelsen gir du DTE A/S tillatelse til å heve eventuell tilleggspris, jfr. venter på innskuddet ditt. Varene sendes deretter.
 

4. Priser og betaling 

Alle priser på www.dtemballage.dk er i danske kroner og ekskl. moms og andre avgifter. Det tas forbehold om trykkfeil og moms- og avgiftsendringer.
Følgende betalingskort kan benyttes ved kjøp i nettbutikken: Visa/Dankort, Visa, Master Card, JCB, American Express. Ingen kortavgifter belastes for bruken.
Beløpet for din bestilling vil først bli trukket fra din konto når varene er sendt fra DTE A/S.
Kortinformasjon overføres kryptert mellom din nettleser og DTE A/S-systemer, slik at informasjonen din er beskyttet under overføring.
Når du er klar til å betale klikker du på "Fortsett til kassen", hvoretter du skriver inn navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsmåte og velger leveringsmåte.

5. Frakt og levering
Vi streber etter å levere bestilte varer innen 8 virkedager etter mottak av en bestilling.
Fraktkostnadene for bestillingen din vil inkludere: avhenger av antall varer, vekt og leveringssted.
 

6. 14 dagers angrerett
Utøvelse av angreretten
Som forbruker har du 14 dagers angrerett. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du informere oss om dette ved å avgi en utvetydig erklæring og deretter returnere varene til oss senest 14 dager fra datoen vi mottok angremeldingen din. Du kan også bruke et standard angreskjema, som kan lastes ned her. Reglene om angrerett gjelder ikke for kjøp foretatt av næringsdrivende.

Tilbudte varer er unntatt fra angreretten.
Varer som er kjøpt spesifikt på forespørsel fra en kunde er unntatt fra angreretten, med mindre annet er avtalt mellom kjøper og selger.

Annullering og dermed retur av forseglede varer som av helsevern- eller hygienegrunner ikke er egnet for retur og hvor forseglingen er brutt etter levering, omfattes ikke av den danske forbrugeravtalelovens kapittel 4 om angrerett, jfr. Lovens § 18(1). 2, nei. 5. Etter lovens § 8(5). 1, nei. 9, må du informere oss dersom det ikke er angrerett.

Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Dersom fristen går ut på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende ukedag. Ved flere ulike varer bestilt i én ordre, men levert enkeltvis, eller en vare levert i flere partier, løper perioden fra mottak av siste vare eller parti.

Retur
Hvis du angrer på kjøpet, må varene returneres til:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returer og avsenderinformasjon

Ved retur av varene bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket, da du er ansvarlig for varene til vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen og eventuelt track and trace-nummer.

Retur av forseglede varer som av helsevern- eller hygienegrunner ikke er egnet for retur og hvor forseglingen er brutt etter levering, omfattes ikke av den danske forbrukeravtalelovens kapittel 4 om angrerett, jfr. Lovens § 18(1). 2, nei. 5. Etter lovens § 8(5). 1, nei. 9, må du informere oss dersom det ikke er angrerett.

Du må betale kostnadene ved å returnere varen dersom du angrer på kjøpet.

Note! Vi tar ikke imot pakker sendt i posten. etterkrav.

Dokumentasjon på kjøps- og returskjema
VIKTIG: Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon på kjøpet. I tillegg må du legge ved vårt utfylte returskjema, som du finner her.

Tilbakebetaling
Når vi mottar varen kontrollerer vi den og du får refundert beløpet du har betalt for den aktuelle varen, inkl. leveringskostnader, men ikke mulige tilleggskostnader som følge av ditt valg av annen leveringsmåte enn den billigste vi tilbyr.

Ved avbestilling vil kunden alltid bli belastet med leveringskostnader med mindre loven sier noe annet.

Beløpet overføres alltid til samme betalingsmåte som du brukte i forbindelse med kjøpet.

NOTE:
Du kan miste kjøpesummen, helt eller delvis. Dette skjer hvis verdien på varene har gått ned pga

du har brukt varen.
varen har blitt skadet mens du var ansvarlig for den.
Hygieneforseglingen er brutt.
du har håndtert produktet på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

 
7. Klager
Kjøpet ditt er omfattet av den danske kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Dette betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig adferd.

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen på produktet. Vi anbefaler at du sender inn en klage så snart som mulig. Reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen er oppdaget er alltid rettidig.

Du kan klage ved å kontakte oss via e-post på info@dtemballage.dk eller på telefon på +45 74591680.

Avhengig av den spesifikke situasjonen vil du motta ytterligere instruksjoner.

Varen skal sendes til:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returer og avsenderinformasjon

Når du returnerer varen, vennligst oppgi så mange detaljer som mulig om defekten. Bruk vårt klageskjema som du kan laste ned her. Det er et krav at du bruker vårt skjema eller tilsvarende, noe som også letter vår saksbehandling og minimerer saksbehandlingstiden for klagen.

Ved en berettiget klage refunderer vi rimelige fraktkostnader.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi rimelige fraktkostnader for å returnere varen til oss. Ellers må du selv dekke alle transportkostnader, inkludert våre fraktkostnader for å returnere varene etter undersøkelse, og vi kan belaste deg med et beløp tilsvarende kostnadene for undersøkelse av varene.

Husk at varen alltid skal sendes i forsvarlig emballasje og motta kvittering for forsendelse. Du er ansvarlig for pakken/varene til vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen inkl. informasjon om fraktkostnader og eventuelt track and trace-nummer.

Vi tar kun imot returvarer etter forhåndsavtale med en ansatt fra DTE A/S, derfor skal returskjemaet fylles ut med den du har snakket med på vårt kontor.

Ring om nødvendig. på telefonnummer +45 74 59 16 80 eller send en e-post til info@dtemballage.dk

Note! Vi tar ikke imot pakker sendt i posten. etterkrav eller lignende.
 

8. Personopplysninger
For å kunne handle på www.dtemballage.dk må du oppgi minst:

Navn
Adresse
E-postadresse
Telefon/mobilnummer
Leveringsadresse
Om varen kan returneres uten kvittering (når levert til privatadresse)
Firmanavn og adresse, dersom leveringsadressen er et firma og er forskjellig fra fakturaadressen (oppgitt ved bestilling).
Ovennevnte data vil bli lagret med informasjon om hvilke varer du har kjøpt i 5 år fra utløpet av regnskapsåret opplysningene gjelder, som er i samsvar med Regnskapslovens regler, hvoretter opplysningene slettes.

[Hvis du har opprettet en pålogging for å kunne utføre selvbetjening hos oss, slettes ikke dine personopplysninger og ordreinformasjon med mindre du ber oss om det.] - dog tidligst etter 5 år

Informasjon utleveres eller selges ikke til tredjepart, med mindre dette skjer i forbindelse med en restrukturering eller et helt eller delvis salg av selskapet. Muligens. Utlevering i en slik situasjon vil være i samsvar med den til enhver tid gjeldende personopplysningslovgivningen.

Som kunde har du mulighet til å få innsikt i vår registrering av data om deg, og du kan motsette deg dette i henhold til regelverket i den danske lov om behandling av personopplysninger. Eventuelle henvendelser i denne forbindelse rettes til DTE A/S via e-post info@dtemballage.dk.
 

9. Informasjonskapsler
Ved å bruke www.dtemballage.dk godtar du at vi bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten datafil som vi legger på datamaskinen din for å holde styr på hva som skjer under besøket ditt og for å gjenkjenne datamaskinen. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.

Hvis du ønsker å lese om hvilke informasjonskapsler som brukes på www.dtemballage.dk, samt hvordan du sletter informasjonskapsler, klikk her.

10. Gjeldende lov og verneting
Kjøp av varer på www.dtemballage.dk er underlagt dansk lov og tvister avgjøres av danske domstoler.