Handelsvilkår

Salgs- og leveringsbetingelser Dansk Transport Emballage A/S

1. Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på www.dtemballage.dk, for levering i Danmark, unntatt Grønland og Færøyene, og resten av verden, og som eies og drives av:

Danish Transport Packaging A/S (heretter DTE A/S)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK – 6500 Vojens
CVR-nr. 20200375
Tlf.: +45 74 59 16 80
Faks: +45 74 59 16 90
E-post: [email protected]

2. Bestilling av varer
Du velger varene du ønsker å kjøpe på www.dtemballage.dk og legger dem i «handlekurven». Du kan redigere innholdet i handlekurven helt frem til du bestiller, og du kan kontinuerlig sjekke innholdet og prisen på de valgte varene.

3. Godkjenning og bekreftelse av mottak av bestilling og ordrebekreftelse
Når du har bestilt en vare fra oss, vil du motta en elektronisk kvittering for vår mottakelse av bestillingen din. Dette er kun en kvittering for mottak av bestillingen din, og en bindende kjøpsavtale er først inngått når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss. Du aksepterer dermed at DTE A/S ikke er forpliktet til å akseptere bestillingen din dersom varen er utsolgt, det er en feil i presentasjonen av varen eller det foreligger andre omstendigheter som gjør at bestillingen din ikke kan oppfylles.
Bekreftelsen betyr at bestillingen din er mottatt, og inneholder også informasjon om bestillingens innhold, bestillingsnummer, navn, leveringsadresse, betalingsmåte osv. Denne bekreftelsen er kun en servicemelding slik at du kan se at bestillingen din er korrekt registrert, men den indikerer ikke at DTE A/S har godtatt bestillingen din.
Ved å godta den endelige ordrebekreftelsen gir du DTE A/S tillatelse til å belaste betalingen din med eventuell tilleggspris, jf. nedenfor. Varene vil deretter bli sendt.

4. Priser og betaling
Alle priser på www.dtemballage.dk er i danske kroner og ekskl. mva. og andre avgifter. Vi forbeholder oss retten til trykkfeil og endringer i mva. og avgifter. Følgende betalingskort kan brukes i forbindelse med kjøp i nettbutikken: Visa/dankort, Visa, MasterCard, JCB, American Express. Det påløper ingen kortgebyrer ved bruk av disse.

Beløpet for bestillingen din vil først bli trukket fra kontoen din når varene er sendt fra DTE A/S.
Kortinformasjon overføres kryptert mellom nettleseren din og DTE A/S sine systemer, slik at informasjonen din er beskyttet under overføring.
Når du er klar til å betale, klikker du på «Gå til kassen», hvoretter du skriver inn navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmåte og velger leveringsmetode.

Dansk Transport Emballage A/S forbeholder seg retten til når som helst å justere priser som følge av endringer i avgifter, gebyrer eller lovgivning fra den danske stat eller offentlige myndigheter som påvirker selskapets kostnadsgrunnlag, konkurranseevne eller den generelle prisutviklingen. Dette inkluderer også retten til å etterfakturere avgifter og gebyrer knyttet til utvidet produsentansvar (EPR) med tilbakevirkende kraft for varer som tidligere har vært unntatt, dersom danske myndigheter innfører endringer og Dansk Transport Emballage A/S deretter pålegges ytterligere avgifter ved lov.

5. Frakt og levering
Vi streber etter å levere bestilte varer innen 8 virkedager etter at vi har mottatt en bestilling.
Fraktkostnadene for bestillingen din vil avhenge av antall varer, vekt og leveringssted, blant annet.

6. 14 dagers angrerett
Utøvelse av angreretten
Som forbruker har du 14 dagers angrerett. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du informere oss om dette ved å avgi en utvetydig erklæring og deretter returnere varene til oss senest 14 dager etter datoen vi mottok din angrerett. Du kan også bruke et standard angreskjema, som kan lastes ned her. Reglene om angrerett gjelder ikke for kjøp gjort av næringsdrivende.

Tilbudte varer er unntatt fra angreretten.
Varer som er kjøpt spesifikt på forespørsel fra en kunde er unntatt fra angreretten, med mindre annet er avtalt mellom kjøper og selger.

Angrerett og dermed retur av forseglede varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering, er ikke omfattet av kapittel 4 i forbrukeravtaleloven om angrerett, jf. lovens § 18(2)(5). I henhold til lovens § 8(1)(9) skal det gis informasjon dersom det ikke foreligger angrerett.

Angreretten løper fra den dagen du mottar varene. Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdagen, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag. Ved bestilling av flere forskjellige varer i én bestilling, men levert enkeltvis, eller en vare levert i flere partier, løper fristen fra mottakelsen av den siste varen eller partiet.

Retur
Hvis du angrer på kjøpet, må varene returneres til:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og avsenderinformasjon

Når du returnerer varene, bør du sørge for at de er forsvarlig pakket, da du er ansvarlig for varene frem til vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen og eventuelt sporingsnummer.

Retur av forseglede varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering, er ikke dekket av kapittel 4 i forbrukeravtaleloven om angrerett, jf. lovens § 18(2)(5). I henhold til lovens § 8(1)(9) skal det gis informasjon dersom det ikke foreligger angrerett.

Du må betale kostnadene ved å returnere varen hvis du angrer på kjøpet.

Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt med postoppkrav.

Dokumentasjon av kjøpet ditt og returskjema
VIKTIG: Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon på kjøpet. I tillegg må du legge ved vårt utfylte returskjema, som du finner her.

Tilbakebetaling
Når vi mottar varen, vil vi sjekke den, og du vil få refundert beløpet du betalte for den aktuelle varen, inkludert leveringskostnader, men ikke eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste vi tilbyr.

Ved avbestilling vil kunden alltid bli belastet leveringskostnader med mindre loven sier noe annet.

Beløpet overføres alltid til samme betalingsmåte som du brukte i forbindelse med kjøpet.

NOTE:
Du kan miste kjøpsbeløpet, helt eller delvis. Dette skjer hvis verdien på varen har sunket på grunn av

du har brukt varen.
varen har blitt skadet mens du var ansvarlig for den.
Hygieneforseglingen er brutt.
du har håndtert produktet på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

7. Klager
Kjøpet ditt er dekket av den danske kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Dette betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.

Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen ved produktet. Vi anbefaler at du reklamerer så snart som mulig. En reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, er alltid rettidig.

Du kan klage ved å kontakte oss via e-post på [email protected] eller per telefon på +45 74591680.

Avhengig av den spesifikke situasjonen vil du motta ytterligere instruksjoner.

Varen må sendes til:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og avsenderinformasjon

Når du returnerer varen, vennligst oppgi så mange detaljer som mulig om mangelen. Bruk vårt klageskjema, som du kan laste ned her. Det er et krav at du bruker vårt skjema eller tilsvarende, da det forenkler saksbehandlingen vår og minimerer behandlingstiden for klagen.

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader.

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader for å returnere varen til oss. Ellers må du bære alle transportkostnader selv, inkludert våre fraktkostnader for å returnere varen etter inspeksjon, og vi kan belaste deg et beløp tilsvarende kostnadene som er påløpt for inspeksjon av varen.

Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje, og du må motta en kvittering for frakt. Du er ansvarlig for pakken/varene inntil vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen inkludert informasjon om fraktkostnader og eventuelt sporingsnummer.

Vi tar kun imot returvarer etter forhåndsavtale med en ansatt fra DTE A/S, og derfor må returskjemaet fylles ut sammen med personen du snakket med på kontoret vårt.

Ring +45 74 59 16 80 eller send en e-post til [email protected]

Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt med postoppkrav eller lignende.

8. Personopplysninger
For å kunne handle på www.dtemballage.dk, må du oppgi minst:

Navn
Adresse
E-postadresse
Telefon-/mobilnummer
Leveringsadresse
Om varen kan returneres uten kvittering (ved levering til en privat adresse)
Firmanavn og adresse, dersom leveringsadressen er en bedrift og er forskjellig fra fakturaadressen (oppgitt ved bestilling).
Ovennevnte data vil bli lagret sammen med informasjon om hvilke varer du har kjøpt i 5 år fra utgangen av regnskapsåret som informasjonen gjelder, noe som er i samsvar med reglene i den danske regnskapsloven, hvoretter informasjonen vil bli slettet.

[Hvis du har opprettet en innlogging for å kunne utføre selvbetjening hos oss, vil ikke dine personopplysninger og bestillingsinformasjon bli slettet med mindre du ber oss om det.] – dog tidligst etter 5 år

Informasjon vil ikke bli utlevert eller solgt til tredjeparter, med mindre dette skjer i forbindelse med en restrukturering eller et helt eller delvis salg av selskapet. Enhver utlevering i en slik situasjon vil være i samsvar med den til enhver tid gjeldende personopplysningslovgivningen.

Som kunde har du mulighet til å få innsyn i vår registrering av data om deg, og du kan protestere mot dette i samsvar med regelverket i den danske loven om behandling av personopplysninger. Eventuelle henvendelser i denne forbindelse skal rettes til DTE A/S via e-post [email protected].

9. Informasjonskapsler
Ved å bruke www.dtemballage.dk samtykker du i at vi bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten datafil som vi plasserer på datamaskinen din for å holde oversikt over hva som skjer under besøket ditt og for å gjenkjenne datamaskinen din. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.

Hvis du vil lese om hvilke informasjonskapsler som brukes på www.dtemballage.dk, samt hvordan du sletter informasjonskapsler, kan du klikke her.

10. Gjeldende lov og verneting
Kjøp av varer på www.dtemballage.dk er underlagt dansk lov, og tvister avgjøres av danske domstoler.

Salgs- og leveringsbetingelser Dansk Transport Emballage A/S
(omtalt som selger)

1. Avtalens omfang
Dersom teksten i disse salgs- og leveringsbetingelsene brukes i forbindelse med samarbeidsavtaler, har teksten i disse samarbeidsavtalene forrang foran teksten i disse salgs- og leveringsbetingelsene. Disse salgs- og leveringsbetingelsene brukes i forbindelse med selgers generelle ordrebekreftelser, og med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene, skjer alle leveranser på grunnlag av betingelsene nedenfor. Eventuelle spesielle betingelser spesifisert i kjøpers bestilling, akseptbrev eller lignende er derfor ikke bindende for selger.

2. Levering
Med mindre annet er angitt, er leveringsbetingelsene eks vårt lager. Når selger sørger for transport fra lageret til kjøpers adresse, skjer dette for kjøpers regning og risiko. Varene sendes fra selgers lager eller direkte fra produsenten på datoen som er angitt på ordrebekreftelsen. Forsinket levering på grunn av selgers forhold gir kun kjøper rett til erstatning dersom det er inngått en særskilt avtale om dette. Selgeren vil under ingen omstendigheter erstatte driftstap, tidstap, tapt fortjeneste, tapt arbeidsfortjeneste eller andre indirekte tap forårsaket av leveringsforsinkelser. Dersom en bestilling på en spesialvare, inkludert trykte varer, er lagt inn av kjøper og produksjonen har startet, har kjøper ikke rett til å heve kjøpet på grunn av forsinkelsen.

3. Tilbud og aksept
Alle tilbud som gis er bindende i 14 dager fra tilbudsdatoen med mindre annet er uttrykkelig angitt. Når skriftlig ordrebekreftelse er sendt, er bestillingen bindende. Endringer eller tillegg kan kun gjøres med selgers aksept, og med skriftlig innsending av ønskede endringer i ordrebekreftelsen. Endringer i ordrebekreftelsen kan medføre endringer i pris og leveringstid. Bestillingen kan også kun kanselleres etter selgers forutgående aksept. Ordrebekreftelsen må kontrolleres umiddelbart etter mottakelse, da senere reklamasjoner på grunn av feil i ordreutskriften ikke vil bli akseptert.

4. Prøvematerialer
Selgeren vil etter beste evne gi kjøperen råd om valg av emballasje for kjøperens produkt, og på forespørsel levere prøvemateriale for testing. Ansvaret for testing og valg av emballasje ligger imidlertid hos kjøperen, med mindre annet skriftlig er avtalt. Emballasjens egenskaper og verdier svinger innenfor et visst toleranseområde. De aktuelle leveransene kan derfor ikke garanteres å være testkompatible i den forstand at de er 100 % identiske med det leverte prøvematerialet. Emballasjen anses levert i samsvar med kontrakten dersom verdiene er innenfor det toleranseområdet som normalt gjelder i bransjen, eller dersom den samsvarer med de spesielle kvalitetsspesifikasjonene som er avtalt i det enkelte tilfellet. Med mindre annet er avtalt, vil utsendte prøver som ikke returneres bli fakturert.

5. Priser
Det er kjøpers ansvar å kontrollere at prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen er den samme som den som er oppgitt i tilbudet. Alle priser oppgitt av selger er i danske kroner, eksklusive mva. og andre eventuelle avgifter, med mindre annet er angitt.

Dansk Transport Emballage A/S forbeholder seg retten til når som helst å justere priser som følge av endringer i avgifter, gebyrer eller lovgivning fra den danske stat eller offentlige myndigheter som påvirker selskapets kostnadsgrunnlag, konkurranseevne eller den generelle prisutviklingen. Dette inkluderer også retten til å etterfakturere avgifter og gebyrer knyttet til utvidet produsentansvar (EPR) med tilbakevirkende kraft for varer som tidligere har vært unntatt, dersom danske myndigheter innfører endringer og Dansk Transport Emballage A/S deretter pålegges ytterligere avgifter ved lov.

6. Betaling
Med mindre annet er avtalt, er betalingsbetingelsene 14 dager netto kontant fra fakturadato. For bestilte spesialvarer og trykksaker skjer betaling alltid forskuddsvis når bestillingen legges inn. Dersom forfalte beløp ikke betales i tide, påløper morarenter i henhold til den danske renteloven fra forfallsdatoen. Et purregebyr på DKK 150,- vil bli lagt til purregebyrer.

7. Bruk av produktet
Det er kjøpers ansvar å sørge for at det leverte produktet er egnet til det formålet kjøper ønsker å bruke det til.

8. Eiendomsforbehold
Eierskapet til solgte varer forblir hos selger inntil alle betalingsforpliktelser overfor selger er oppfylt.

9. Undersøkelsesplikt
Ved levering skal kjøper kontrollere at varene ikke har vært utsatt for synlige skader. Kjøper plikter å utføre forsvarlig testing av varene under realistiske produksjonsforhold før varene tas i bruk, og å umiddelbart stoppe produksjonen dersom varene ikke er tilfredsstillende.

10. Savner
Dersom kjøperen ønsker å gjøre gjeldende mangler, må han skriftlig varsle selgeren innen 5 virkedager etter mottak av varen. Ved synlig skade må kjøperen også umiddelbart gjøre en merknad om dette på den aktuelle fraktseddelen. Dersom et produkt er berørt av mangler eller mangler som selgeren er ansvarlig for, kan selgeren, innen en rimelig tidsramme etter omstendighetene, bytte, reparere eller forbedre produktet uten kostnad for kjøperen. Dersom de ovennevnte tiltakene ikke utføres innen en rimelig tidsramme etter omstendighetene, har kjøperen rett til å heve kjøpet. I tillegg har selgeren intet ansvar for mangelen eller mangelen. Følgelig gis det ingen erstatning for driftstap, tidstap, tapt fortjeneste, tapt arbeidsfortjeneste og annet indirekte tap.

11. Returnerte varer
Intakte varer i intakt emballasje kan kun returneres etter forhåndsavtale og med 20 % rabatt. Varer som ikke er på lager hos selger kan kun returneres etter forhåndsavtale mellom selger og selgers produsent.

Som forbruker har du 30 dagers angrerett fra det tidspunktet du mottar varene. Hvis du benytter deg av angreretten din, må du selv sørge for og betale for retur til vårt lager. DTE kan også bistå med returen hvis du kontakter oss om dette. Fraktkostnaden for returen, som ikke nødvendigvis er den samme som leveringskostnaden, vil bli trukket fra beløpet vi returnerer til deg. Angreretten kan kun utøves dersom varene returneres i vesentlig samme stand og mengde som de ble mottatt. Angreretten bortfaller dersom du bruker varene på en måte som klart reduserer varens salgsverdi betydelig.

Følgende varer er unntatt fra angreretten: Levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering. Du mister angreretten dersom forseglingen på varene er brutt og som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur.
Varer som er kjøpt spesifikt på forespørsel fra en kunde er unntatt fra angreretten, med mindre annet er avtalt mellom kjøper og selger.

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Med andre ord – du kan prøve varene på samme måte som om du prøvde/så på dem i en fysisk butikk.

Dersom varen er prøvd/brukt utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at dersom du angrer kjøpet, vil du kun få en del av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi.

For å få full refusjon av kjøpesummen, må du gjøre det samme som du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan teste den, uten kontakt med mat osv., men ikke faktisk bruke den.

12. Produktansvar
Selgeren er eneansvarlig for tingskade eller personskade forårsaket av mangler ved de leverte produktene, dersom det dokumenteres at mangelen skyldes en feil eller uaktsomhet fra selgerens side, som ikke burde vært forhindret av kjøperens kontroll. Selgeren er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tap av drifts- og fortjeneste, tidstap, straffeerstatning og andre følgekostnader, som et mangelfullt produkt kan forårsake/har forårsaket. Selgeren er heller ikke ansvarlig for tap som følge av kostnader forbundet med retur og omlevering av et videresolgt produkt. I den grad selgeren kan holdes ansvarlig for produktansvar overfor tredjepart, plikter kjøperen å holde selgeren skadesløs i samme grad som selgerens ansvar er begrenset i henhold til de foregående avsnittene. Dersom tredjepart fremmer krav mot en av partene om ansvar i samsvar med reglene om produktansvar, skal denne parten umiddelbart varsle den andre om dette. Partene er gjensidig forpliktet til å saksøke/innlemmes i den retten/voldgiften som behandler et slikt krav om erstatning. Forholdet mellom selger og kjøper avgjøres imidlertid alltid i samsvar med avsnittet nedenfor om lovvalg og verneting.

13. Force majeure
Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge av force majeure eller andre omstendigheter som ikke med rimelighet kunne forutses. Ved slike forsinkelser forbeholder selgeren seg retten til å heve avtalen helt eller delvis, eller til å utsette leveringsdatoen med rimelig tid utover den leveringsdatoen som er fastsatt i avtalen, under omstendighetene. Force majeure omfatter særlig arbeidskonflikter, råvaremangel, mangel på arbeidskraft, svikt i energi- og vannforsyning, trafikkforstyrrelser, havari på maskiner, verktøy og IT-anlegg, brann, krig, mobilisering, valutarestriksjoner, blokader, politisk uro, statlig inngripen av ulike slag som beslag, eksport- og importforbud, sabotasje og hærverk rettet mot selgerens leveringsanlegg, og andre tilsvarende hindringer utenfor selgerens kontroll.

14. Gjeldende lov og verneting
Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med avtalen inngått mellom partene skal avgjøres endelig og bindende av retten, i samsvar med dansk lov.

15. Frakt
Alle priser er fra lager Vojens (med mindre annet er avtalt).
Eventuell frakt og gebyrer vil bli lagt til fakturaen når varene sendes.