Handelsvilkår

Salgs- og leveringsbetingelser hos Dansk Transport Emballage A/S

1. Generelt

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på www.dtemballage.dk med levering i Danmark, unntatt Grønland og Færøyene.

Danish Transport Packaging A/S (heretter DTE)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK – 6500 Vojens

CVR-nr. 2020 0375

Tlf.: +45 74 59 16 80
Faks: +45 74 59 16 90
E-post: [email protected]

2. Bestilling av varer

Du velger varene du ønsker å kjøpe på nettsiden og legger dem i « handlekurven ». Du kan redigere innholdet i handlekurven og kontinuerlig sjekke innhold og pris på de valgte varene frem til du legger inn bestillingen.

3. Godkjenning og bekreftelse av mottak av bestilling og ordrebekreftelse

Når du legger inn en bestilling hos oss, vil du motta en elektronisk kvittering på at vi har mottatt bestillingen din. Kvitteringen er kun en oversikt over bestillingen, og en bindende kjøpsavtale inngås først når vi har mottatt ordrebekreftelse. Du samtykker i at DTE kan avvise bestillingen din dersom varen er utsolgt, inneholder vesentlige feil, eller dersom andre omstendigheter forhindrer levering som avtalt.

Bekreftelsen betyr at bestillingen din er mottatt, og inneholder også informasjon om bestillingens innhold, bestillingsnummer, navn, leveringsadresse, betalingsmåte osv. Denne bekreftelsen er kun en servicemelding slik at du kan se at bestillingen din er korrekt registrert, men den indikerer ikke at DTE har godtatt bestillingen din.
Ved å godta den endelige ordrebekreftelsen gir du DTE tillatelse til å belaste eventuell tilleggspris, jf. kommende, til betalingen din – varene vil deretter bli sendt.

4. Priser og betaling

Alle priser på www.dtemballage.dk er i danske kroner og ekskl. mva. og andre avgifter – det tas forbehold om trykkfeil og endringer i mva. og avgifter. Følgende betalingskort kan brukes i forbindelse med kjøp i nettbutikken: Visa/Dankort , Visa , MasterCard , JCB , American Express (ingen kortgebyrer belastes ved bruk av disse).

Beløpet for bestillingen din vil først bli trukket fra kontoen din når varene er sendt fra DTE.
Kortinformasjon overføres kryptert mellom nettleseren din og DTEs systemer, slik at informasjonen din er beskyttet under overføring.

Dansk Transport Emballage A/S forbeholder seg retten til å justere prisene ved endringer i skatter, avgifter eller lover som påvirker kostnader eller prisutvikling. Dette inkluderer retten til å fakturere gebyrer og avgifter for utvidet produsentansvar (EPR) med tilbakevirkende kraft. Dette gjelder dersom danske myndigheter endrer reglene og DTE deretter pålegges tilleggsgebyrer.

5. Frakt og levering

Vi har som mål å levere bestilte varer innen åtte virkedager etter at vi har mottatt en bestilling. Fraktkostnadene for bestillingen din vil avhenge av antall varer, vekt og leveringssted, blant annet.

6. 14 dagers angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett. DTE kan fakturere gebyrer og avgifter for EPR med tilbakevirkende kraft dersom myndighetene endrer regler og pålegger tilleggsgebyrer. Du kan også bruke et standard angreskjema, som kan lastes ned her. Reglene om angrerett gjelder ikke for kjøp gjort av næringsdrivende.

Varer som er kjøpt spesifikt på forespørsel fra en kunde er unntatt fra angreretten, med mindre annet er avtalt mellom kjøper og selger.

Angrerett og dermed retur av forseglede varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering, er ikke omfattet av kapittel 4 i forbrukeravtaleloven om angrerett, jf. lovens § 18(2)(5). I henhold til lovens § 8(1)(9) skal det gis informasjon dersom det ikke foreligger angrerett.

Angreretten løper fra den dagen du mottar varene. Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdagen, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag. For bestillinger med flere varer eller varer levert i flere partier, starter fristen først ved mottak av den siste varen.

Retur

Hvis du angrer på kjøpet, må varene returneres til:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og avsenderinformasjon

Når du returnerer varene, bør du sørge for at de er forsvarlig pakket, da du er ansvarlig for varene frem til vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen og eventuelt sporingsnummer.

Retur av forseglede varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering, er ikke dekket av den danske forbrukeravtaleloven kapittel 4 om angrerett, jf. lovens § 18(2)(5). I henhold til lovens § 8(1)(9) skal det gis informasjon dersom det ikke foreligger angrerett.

Du må betale kostnadene ved å returnere varen hvis du angrer på kjøpet.

Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt med postoppkrav.

Dokumentasjon av kjøpet ditt og returskjema
VIKTIG: Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon på kjøpet. I tillegg må du legge ved vårt utfylte returskjema, som du finner her.

Tilbakebetaling

Når vi mottar varene, vil vi kontrollere dem. Du vil få refundert det betalte beløpet inkludert leveringskostnader, men uten ekstra kostnader hvis du velger en annen leveringsmetode enn den billigste. Ved avbestilling vil kunden alltid bli belastet leveringskostnader med mindre loven sier noe annet.

Beløpet overføres alltid til samme betalingsmåte som du brukte i forbindelse med kjøpet.

NOTE:

Du kan miste kjøpsbeløpet, helt eller delvis. Dette skjer hvis verdien på varen har sunket på grunn av

• du har brukt varen.
• varen har blitt skadet mens du var ansvarlig for den.
• hygieneforseglingen er brutt.
• du har håndtert produktet på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

7. Klager

Kjøpet ditt er dekket av den danske kjøpsloven, inkludert reglene om mangel. Dette betyr at du kan få et mangelfullt produkt reparert, byttet, refundert eller få prisavslag, avhengig av situasjonen. Reklamasjonen må være berettiget, og mangelen må ikke skyldes feil bruk eller annen skadelig oppførsel.

Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at mangelen er oppdaget. Vi anbefaler at du gjør det så snart som mulig. Reklamasjoner innen 2 måneder etter oppdagelsen er alltid rettidige.

Du kan klage via e-post på [email protected] eller telefon +45 7459 1680. Du vil da motta instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

Varen sendes til:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returnerte varer

Vennligst oppgi detaljert informasjon om mangelen og bruk vårt klageskjema, som kan lastes ned fra nettsiden. Skjemaet forenkler saksbehandlingen og minimerer behandlingstiden. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi rimelige fraktkostnader. Hvis klagen ikke er berettiget, må du bære alle kostnader selv, inkludert våre undersøkelseskostnader.

Varen må sendes i forsvarlig emballasje, og du må ta vare på kvitteringen og eventuelt spore varen, da ansvaret ligger hos deg frem til mottakelsen. Vi tar kun imot retur etter forhåndsavtale med en ansatt, hvor returskjemaet fylles ut med en kontaktperson.

Vær oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt med postoppkrav eller lignende.

8. Personopplysninger

For å kunne handle på www.dtemballage.dk, må du oppgi minst:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefon-/mobilnummer
• Leveringsadresse
• Om varen kan returneres uten kvittering (ved levering til en privat adresse)
• Firmanavn og adresse, dersom leveringsadressen er en bedrift og er forskjellig fra fakturaadressen (oppgitt ved bestilling).

Ovennevnte data lagres i 5 år fra utgangen av regnskapsåret de gjelder. Dette gjøres i samsvar med den danske regnskapsloven, hvoretter informasjonen slettes.

[Hvis du har opprettet en innlogging for å kunne utføre selvbetjening hos oss, vil ikke dine personopplysninger og bestillingsinformasjon bli slettet med mindre du ber oss om det] – dog tidligst etter 5 år.

Informasjon vil ikke bli utlevert eller solgt til tredjeparter, med mindre dette skjer i forbindelse med en restrukturering eller et helt eller delvis salg av selskapet. Enhver utlevering i en slik situasjon vil være i samsvar med den til enhver tid gjeldende personopplysningslovgivningen.

Som kunde har du rett til innsyn i informasjonen vi registrerer om deg og til å protestere. Henvendelser angående dette skal sendes til DTE på [email protected] i samsvar med personopplysningsloven.

9. Informasjonskapsler

Ved å bruke www.dtemballage.dk samtykker du i at vi bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten datafil som vi plasserer på datamaskinen din for å holde oversikt over hva som skjer under besøket ditt og for å gjenkjenne datamaskinen din. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.

Hvis du vil lese om hvilke informasjonskapsler som brukes på www.dtemballage.dk, samt hvordan du sletter informasjonskapsler, kan du klikke her.

10. Gjeldende lov og verneting

Kjøp av varer på www.dtemballage.dk er underlagt dansk lov, og tvister avgjøres av danske domstoler.

Salgs- og leveringsbetingelser hos Dansk Transport Emballage A/S

(omtalt som selger)

1. Avtalens omfang

Dersom teksten i disse salgs- og leveringsbetingelsene brukes i forbindelse med samarbeidsavtaler, har teksten i disse samarbeidsavtalene forrang foran denne teksten. Disse salgs- og leveringsbetingelsene brukes i forbindelse med selgers generelle ordrebekreftelser. Med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene, skjer alle leveranser på grunnlag av disse vilkårene. Eventuelle spesielle vilkår spesifisert i kjøpers bestilling, akseptbrev eller lignende er derfor ikke bindende for selger.

2. Levering

Med mindre annet er angitt, er leveringsbetingelsene eks vårt lager. Når selger sørger for transport fra lageret til kjøpers adresse, skjer dette for kjøpers regning og risiko. Varene sendes fra selgers lager eller direkte fra produsenten på datoen som er angitt på ordrebekreftelsen. Forsinket levering på grunn av selgers forhold gir kun kjøper rett til erstatning dersom det er inngått en særskilt avtale om dette. Selgeren vil under ingen omstendigheter erstatte driftstap, tidstap, tapt fortjeneste, tapt arbeidsfortjeneste eller andre indirekte tap forårsaket av leveringsforsinkelser. Dersom en bestilling på en spesialvare, inkludert trykte varer, er lagt inn av kjøper og produksjonen har startet, har kjøper ikke rett til å heve kjøpet på grunn av forsinkelsen.

3. Tilbud og aksept

Alle tilbud som gis er bindende i 14 dager fra tilbudsdatoen med mindre annet er uttrykkelig angitt. Når skriftlig ordrebekreftelse er sendt, er bestillingen bindende. Endringer eller tillegg kan kun gjøres med selgers aksept, og med skriftlig innsending av ønskede endringer i ordrebekreftelsen. Endringer i ordrebekreftelsen kan medføre endringer i pris og leveringstid. Bestillingen kan også kun kanselleres etter selgers forutgående aksept. Ordrebekreftelsen må kontrolleres umiddelbart etter mottakelse, da senere reklamasjoner på grunn av feil i ordreutskriften ikke vil bli akseptert.

4. Prøvematerialer

Selgeren vil etter beste evne gi kjøperen råd om valg av emballasje for kjøperens produkt, og levere prøvemateriale for testing. Ansvaret for testing og valg av emballasje ligger imidlertid hos kjøperen, med mindre annet skriftlig er avtalt. Emballasjens egenskaper og verdier svinger innenfor et visst toleranseområde. De aktuelle leveransene kan derfor ikke garanteres å være prøvekonforme i den forstand at de er 100 % identiske med det leverte prøvematerialet. Emballasjen anses levert i samsvar med kontrakten dersom verdiene er innenfor det toleranseområdet som normalt gjelder i bransjen, eller dersom den samsvarer med de spesielle kvalitetsspesifikasjonene som er avtalt i det enkelte tilfellet. Med mindre annet er avtalt, vil utsendte prøver som ikke returneres bli fakturert.

5. Priser

Det er kjøpers ansvar å kontrollere at prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen er den samme som den som er oppgitt i tilbudet. Alle priser oppgitt av selger er i danske kroner eksklusive mva. og andre eventuelle avgifter, med mindre annet er angitt.

Dansk Transport Emballage A/S forbeholder seg retten til når som helst å justere priser som følge av endringer i avgifter, gebyrer eller lovgivning fra den danske stat eller offentlige myndigheter som påvirker selskapets kostnadsgrunnlag, konkurranseevne eller den generelle prisutviklingen. Dette inkluderer også retten til å etterfakturere avgifter og gebyrer knyttet til utvidet produsentansvar (EPR) med tilbakevirkende kraft for varer som tidligere har vært unntatt, dersom danske myndigheter innfører endringer og Dansk Transport Emballage A/S deretter pålegges ytterligere avgifter ved lov.

6. Betaling

Med mindre annet er avtalt, er betalingsbetingelsene 14 dager netto kontant fra fakturadato. For bestilte spesialvarer og trykksaker skjer betaling alltid forskuddsvis når bestillingen legges inn. Dersom forfalte beløp ikke betales i tide, påløper morarenter i henhold til den danske renteloven fra forfallsdatoen. Et purregebyr på DKK 150,- vil bli lagt til purregebyrer.

7. Bruk av produktet

Det er kjøpers ansvar å sørge for at det leverte produktet er egnet til det formålet kjøper ønsker å bruke det til.

8. Eiendomsforbehold

Eierskapet til solgte varer forblir hos selger inntil alle betalingsforpliktelser overfor selger er oppfylt.

9. Undersøkelsesplikt

Ved levering skal kjøper kontrollere at varene ikke har vært utsatt for synlige skader. Kjøper plikter å utføre forsvarlig testing av varene under realistiske produksjonsforhold før varene tas i bruk, og å umiddelbart stoppe produksjonen dersom varene ikke er tilfredsstillende.

10. Savner

Dersom kjøperen ønsker å gjøre gjeldende mangler, må han skriftlig varsle selgeren innen 5 virkedager etter mottak av varen. Ved synlig skade må kjøperen også umiddelbart gjøre en merknad om dette på den aktuelle fraktseddelen. Dersom et produkt er berørt av mangler eller mangler som selgeren er ansvarlig for, kan selgeren, innen en rimelig tidsramme etter omstendighetene, bytte, reparere eller forbedre produktet uten kostnad for kjøperen. Dersom de ovennevnte tiltakene ikke utføres innen en rimelig tidsramme etter omstendighetene, har kjøperen rett til å heve kjøpet. I tillegg har selgeren intet ansvar for mangelen eller mangelen. Følgelig gis det ingen erstatning for driftstap, tidstap, tapt fortjeneste, tapt arbeidsfortjeneste og annet indirekte tap.

11. Returnerte varer

Intakte varer i intakt emballasje kan kun returneres etter forhåndsavtale og med 20 % rabatt. Varer som ikke er på lager hos selger kan kun returneres etter avtale med selger eller produsent.

Som forbruker har du 30 dagers angrerett fra mottak av varene. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du selv ordne og betale for returen til vårt lager. DTE kan hjelpe med returen hvis du kontakter oss. Fraktkostnader vil bli trukket fra beløpet vi returnerer til deg.

Angreretten gjelder kun dersom varen returneres i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Retten bortfaller dersom varen brukes på en måte som klart reduserer videresalgsverdien.

Følgende varer er unntatt fra angreretten:

• Forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt.

• Varer hentes spesifikt i henhold til kundens bestilling, med mindre annet er avtalt.

Du er kun ansvarlig for verditap som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å vurdere varens art, egenskaper og funksjon – som i en fysisk butikk.

Hvis varen brukes utover dette, regnes den som brukt, og du kan bare få delvis eller ingen refusjon hvis du angrer, avhengig av varens kommersielle verdi. For full refusjon må varen behandles som i en fysisk butikk – du kan inspisere og prøve varen uten faktisk bruk.

12. Produktansvar

Selgeren er kun ansvarlig for eiendomsskade eller personskade forårsaket av defekte produkter dersom det dokumenteres at mangelen skyldes feil eller uaktsomhet fra selgerens side, som ikke kunne vært forhindret ved kjøperens kontroll. Selgeren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt drifts- og fortjeneste, tidstap, straffeerstatning eller følgekostnader.

Selgeren er heller ikke ansvarlig for kostnadene ved å hente eller levere videresolgte produkter. Dersom selgeren holdes ansvarlig for produkter til en tredjepart, må kjøperen holde selgeren skadesløs innenfor samme grenser. Dersom et krav fremsettes av en tredjepart, må denne parten umiddelbart varsle den andre parten. Partene er gjensidig forpliktet til å la seg saksøke eller medinnlede i den retten eller voldgiften som behandler kravene. Forholdet mellom selger og kjøper avgjøres imidlertid alltid etter lovvalg og verneting.

13. Force majeure

Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge av force majeure eller andre omstendigheter som ikke med rimelighet kunne forutses. Ved slike forsinkelser forbeholder selgeren seg retten til å heve avtalen helt eller delvis, eller til å utsette leveringsdatoen med rimelig tid utover den leveringsdatoen som er fastsatt i avtalen, under omstendighetene. Force majeure omfatter særlig arbeidskonflikter, råvaremangel, mangel på arbeidskraft, svikt i energi- og vannforsyning, trafikkforstyrrelser, havari på maskiner, verktøy og IT-anlegg, brann, krig, mobilisering, valutarestriksjoner, blokader, politisk uro, statlig inngripen av ulike slag som beslag, eksport- og importforbud, sabotasje og hærverk rettet mot selgerens leveringsanlegg, og andre tilsvarende hindringer utenfor selgerens kontroll.

14. Gjeldende lov og verneting

Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med avtalen inngått mellom partene skal avgjøres endelig og bindende av retten, i samsvar med dansk lov.

15. Frakt

Alle priser er fra lager hos Vojens (med mindre annet er avtalt).
Eventuell frakt og gebyrer vil bli lagt til fakturaen når varene sendes.