Villkor och anvisningar

Försäljnings- och leveransvillkor Dansk Transport Emballage A/S

1. Allmänna villkor och bestämmelser
Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på www.dtemballage.dk, för leverans i Danmark, exklusive Grönland och Färöarna och resten av världen och som ägs och drivs av:

Dansk Transport Emballage A/S (nedan kallat DTE A/S)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK - 6500 Vojens, Danmark
CVR-nummer 20200375
Tel: +45 74 59 16 80
Fax: +45 74 59 16 90
E-post: [email protected]

2. Beställning av varor
Du väljer de varor du vill köpa på www.dtemballage.dk och lägger dem i "varukorgen". Du kan redigera innehållet i varukorgen ända fram till beställningen och du kan löpande kontrollera innehållet och priset på de valda varorna.

3. Godkännande och bekräftelse av mottagande av beställning och orderbekräftelse
När du har beställt en vara från oss får du en elektronisk bekräftelse på att vi har mottagit din beställning. Detta är endast en bekräftelse på mottagandet av din beställning, och ett bindande köpeavtal ingås inte förrän du har fått en orderbekräftelse från oss. Du accepterar därför att DTE A/S inte är skyldigt att acceptera din beställning om produkten är slut i lager, om det finns fel i presentationen av produkten eller om det finns andra omständigheter som innebär att din beställning inte kan uppfyllas.
Bekräftelsen innebär att din beställning har mottagits och innehåller även information om beställningens innehåll, beställningsnummer, namn, leveransadress, betalningsmetod etc. Denna bekräftelse är endast ett servicemeddelande så att du kan se att din beställning har angetts korrekt, men det innebär inte att DTE A/S har accepterat din beställning.
Genom att acceptera den slutliga orderbekräftelsen ger du DTE A/S rätt att debitera eventuella tilläggspriser, se ovan, på din betalning. Varorna kommer därefter att skickas.

4 Priser och betalning
Alla priser på www.dtemballage.dk är i danska kronor och exklusive moms och andra skatter. Vi reserverar oss för tryckfel samt ändringar i moms och skatter. Följande betalkort kan användas vid köp i webbshoppen: Visa/Dankort, Visa, Master Card, JCB, American Express. Inga kortavgifter tas ut i samband med användningen av dessa.

Beloppet för din beställning kommer inte att dras från ditt konto förrän varorna har skickats från DTE A/S.
Kortuppgifterna överförs krypterat mellan din webbläsare och DTE A/S system så att dina uppgifter skyddas under överföringen.
När du är redo att betala klickar du på "Checkout" och anger namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsmetod och väljer leveransmetod.

Dansk Transport Emballage A/S förbehåller sig rätten att när som helst justera priser till följd av ändringar i skatter, avgifter eller lagstiftning från den danska staten eller offentliga myndigheter som påverkar företagets kostnadsgrundlag, konkurrenskraft eller den allmänna prisutvecklingen. Detta inkluderar även rätten att i efterhand fakturera avgifter och skatter för utökat producentansvar (EPR) retroaktivt för varor som tidigare varit undantagna, om de danska myndigheterna inför förändringar och Dansk Transport Emballage A/S därefter blir lagligen ålagd ytterligare avgifter.

5. Frakt och leverans
Vi strävar efter att leverera beställda varor inom 8 arbetsdagar från mottagandet av en beställning.
Fraktkostnaderna för din beställning beror bland annat på antalet artiklar, vikt och leveransplats.

6. 14 dagars ångerrätt
Utövande av ångerrätten
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta genom att lämna ett otvetydigt meddelande och sedan returnera varorna till oss inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om ångerrätt. Du kan också använda ett standardiserat ångerformulär som du kan ladda ner här. Reglerna om ångerrätt gäller inte för köp som görs av näringsidkare.

Erbjudandevaror är undantagna från ångerrätten.
Varor som köpts specifikt på begäran av en kund är undantagna från ångerrätten, om inte annat avtalats mellan köpare och säljare.

Ångerrätt och därmed retur av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans omfattas inte av 4 kap. konsumentköplagen om ångerrätt, jfr 18 § 2 st. 5 p. samma lag. Enligt 8 § 1 mom. 9 punkten i lagen ska du ange om ångerrätt inte föreligger.

Ångerrätten löper från den dag då du tar emot varan. Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till nästkommande arbetsdag. Vid flera olika varor som beställts i en order men som levereras var för sig, eller en vara som levereras i flera omgångar, löper fristen från mottagandet av den sista varan eller omgången.

Återlämnande av varor
Om du ångrar köpet ska varan returneras till:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens, Danmark - Mrk. Returer och avsändarinformation

När du returnerar varor bör du se till att de är ordentligt förpackade, eftersom du är ansvarig för varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot och eventuellt spårningsnummer.

Retur av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen brutits efter leverans omfattas inte av 4 kap. konsumentköplagen om ångerrätt, jfr 18 § 2 st. 5 p. samma lag. Enligt 8 § 1 mom. 9 punkten i lagen ska du ange om ångerrätt inte föreligger.

Du är ansvarig för kostnaden för att returnera varorna om du ångrar köpet.

Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Dokumentation av ditt köp och returformulär
VIKTIGT: Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp. Dessutom måste du bifoga vår ifyllda returblankett, som du hittar här

Återbetalning
När vi tar emot varan kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du betalat för varan i fråga, inklusive leveranskostnader, men exklusive eventuella extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste vi erbjuder.

Vid avbeställning debiteras kunden alltid leveranskostnader om inte annat följer av lag.

Beloppet kommer alltid att överföras till samma betalningsmetod som du använde för köpet.

OBSERVERA:
Du kan förlora hela eller delar av ditt inköpsbelopp. Detta händer om varans värde har minskat på grund av

du har tagit föremålet i bruk.
Varan har skadats medan du ansvarade för den.
Hygienförseglingen har brutits.
du har hanterat produkten på ett sätt som inte var nödvändigt för att du skulle kunna fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

7 Reklamation
Ditt köp omfattas av den danska köplagen, inklusive reglerna om fel och brister. Det innebär att du antingen kan få en felaktig vara reparerad, utbytt, återbetalning eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Det krävs naturligtvis att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter det att du har upptäckt felet i produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt. Reklamationer inom 2 månader efter att felet upptäcktes är alltid i rätt tid.

Du kan klaga genom att kontakta oss via e-post till [email protected] eller via telefon till +45 74591680.

Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner.

Produkten ska skickas till:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens, Danmark - Mrk. Returer och information om avsändare

När du returnerar varan ber vi dig också att ange felets art så detaljerat som möjligt. Använd vår reklamationsblankett som du kan ladda ner här. Det är ett krav att du använder vårt formulär eller motsvarande, eftersom det underlättar vår ärendehantering och minimerar handläggningstiden för reklamationen.

För berättigade klagomål kommer vi att återbetala rimliga fraktkostnader

Om klagomålet är berättigat ersätter vi dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I annat fall måste du stå för alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter inspektion, och vi kan debitera dig ett belopp som motsvarar de kostnader som uppkommit för inspektion av varan.

Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentligt emballage och få ett kvitto på avsändandet. Du är ansvarig för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot inklusive information om fraktkostnader och eventuellt spårningsnummer.

Vi tar endast emot returer efter överenskommelse med en medarbetare på DTE A/S, och därför måste returformuläret fyllas i av den person som du har talat med hos oss.

Ring +45 74 59 16 80 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]

Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande.

8. Personuppgifter
För att kunna handla på www.dtemballage.dk måste du som minimum lämna följande information:

Ditt namn
Din adress
E-postadress
Telefon/mobilnummer
Leveransadress
Om varan kan lämnas utan kvitto (vid leverans till privat adress)
Företagsnamn och adress om leveransadressen är ett företag och skiljer sig från fakturaadressen (anges vid beställning).
Ovanstående uppgifter kommer att lagras tillsammans med information om vilka varor du har köpt i 5 år från utgången av det räkenskapsår som uppgifterna avser, vilket är i enlighet med bokföringslagens regler, varefter uppgifterna kommer att raderas.

[Om du har skapat en inloggning för att kunna använda självbetjäningstjänster hos oss kommer dina personuppgifter och din orderinformation inte att raderas om du inte ber oss göra det] - dock tidigast efter 5 år

Information lämnas inte ut eller säljs till tredje part om inte detta sker i samband med en omorganisation eller en hel eller delvis försäljning av bolaget. Eventuellt utlämnande i en sådan situation kommer att ske i enlighet med vid var tid gällande personuppgiftslagstiftning.

Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av uppgifter om dig, och du kan invända mot detta i enlighet med reglerna om detta i den danska lagen om behandling av personuppgifter och förfrågningar i detta sammanhang ska riktas till DTE A/S via e-post [email protected].

9. kakor
Genom att använda www.dtemballage.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

Om du vill läsa om vilka cookies som används på www.dtemballage.dk och hur du tar bort cookies, klicka här.

10. Lagval och jurisdiktion
Köp av varor på www.dtemballage.dk är underkastat dansk lag och tvister avgörs av danska domstolar.

Försäljnings- och leveransvillkor Dansk Transport Emballage A/S
(benämns som säljare)

1. Avtalets omfattning
Om texten i dessa försäljnings- och leveransvillkor används i samband med samarbetsavtal, skall texten i dessa samarbetsavtal ha företräde framför texten i dessa försäljnings- och leveransvillkor. Dessa försäljnings- och leveransvillkor används i samband med säljarens allmänna orderbekräftelser och om inte annat skriftligen avtalats mellan parterna sker all leverans på grundval av nedanstående villkor. Eventuella särskilda villkor som anges i köparens order, acceptbrev eller liknande är således inte bindande för säljaren.

2. Leveransvillkor
Om inte annat anges är leveransvillkoret fritt vårt lager. När säljaren ombesörjer transport från lagret till köparens adress sker detta på köparens bekostnad och risk. Varan avsänds från säljarens lager eller direkt från tillverkaren på det datum som anges i orderbekräftelsen. Försenad leverans på grund av säljarens omständigheter berättigar köparen till ersättning endast om särskild överenskommelse härom träffats. Säljaren skall inte i något fall ersätta driftsförluster, tidsförluster, utebliven vinst, utebliven förtjänst eller andra indirekta förluster som orsakats av leveransförseningar. Om köparen har lagt en beställning på en specialprodukt, inklusive trycksaker, och produktionen har påbörjats, har köparen inte rätt att häva köpet på grund av försening.

3. Erbjudanden och accept
Alla lämnade erbjudanden är bindande 14 dagar från erbjudandets datum om inte annat uttryckligen anges. När en skriftlig orderbekräftelse har skickats är ordern bindande. Ändringar eller tillägg kan endast göras med Säljarens accept och med skriftligt meddelande om önskade ändringar på orderbekräftelsen. Ändringar i orderbekräftelsen kan medföra ändringar av pris och leveranstid. Beställningen kan också endast annulleras med Säljarens förhandsgodkännande. Orderbekräftelsen måste kontrolleras omedelbart efter mottagandet, eftersom senare reklamationer på grund av fel i orderutskriften inte kommer att accepteras.

4 Provmaterial
Säljaren skall efter bästa förmåga ge köparen råd om val av förpackning för köparens produkt och på begäran tillhandahålla provmaterial för provning. Köparen ansvarar dock för provning och val av emballage om inte annat skriftligen överenskommits. Förpackningarnas egenskaper och värden varierar inom ett visst toleransintervall. Det kan därför inte garanteras att de faktiska leveranserna är testbara i den meningen att de är 100% identiska med det levererade testmaterialet. Förpackningen anses vara avtalsenligt levererad om dess värden ligger inom det för branschen normalt förekommande toleransintervallet eller om den motsvarar de särskilda kvalitetsspecifikationer som överenskommits i varje enskilt fall. Om inte annat överenskommits faktureras utskickade prover som inte återlämnats.

5 Priser
Det åligger köparen att kontrollera att det pris som anges i orderbekräftelsen är detsamma som det pris som anges i offerten. Alla priser som anges av Säljaren är i danska kronor, exklusive moms och eventuella andra skatter, om inte annat anges.

Dansk Transport Emballage A/S förbehåller sig rätten att när som helst justera priser till följd av ändringar i skatter, avgifter eller lagstiftning från den danska staten eller offentliga myndigheter som påverkar företagets kostnadsgrundlag, konkurrenskraft eller den allmänna prisutvecklingen. Detta inkluderar även rätten att i efterhand fakturera avgifter och skatter för utökat producentansvar (EPR) retroaktivt för varor som tidigare varit undantagna, om de danska myndigheterna inför förändringar och Dansk Transport Emballage A/S därefter blir lagligen ålagd ytterligare avgifter.

6. Betalningsvillkor
Om inte annat avtalats är betalningsvillkoren 14 dagar netto kontant från fakturadatum. För beställda specialvaror och trycksaker skall betalning alltid erläggas i förskott vid beställningstillfället. Om förfallna belopp inte betalas i rätt tid debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen från förfallodagen. Påminnelseavgift om 150 DKK tillkommer på påminnelsebrev.

7. Användning av varorna
Det är köparens ansvar att de levererade varorna är lämpliga för det ändamål som köparen vill använda dem för.

8. Återhållande av äganderätt
Äganderätten till de sålda varorna ska förbli hos säljaren tills alla betalningsförpliktelser gentemot säljaren har uppfyllts.

9. Skyldighet att besiktiga
Köparen skall vid leverans kontrollera att godset inte utsatts för synliga skador. Köparen är skyldig att innan godset tas i bruk utföra vederbörlig provning av godset under realistiska produktionsförhållanden och att omedelbart stoppa produktionen om godset inte är tillfredsställande.

10. Fel och brister
Om köparen vill åberopa fel ska han skriftligen underrätta säljaren om detta inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varan. Vid synlig skada ska köparen dessutom omedelbart göra en anteckning på aktuell fraktsedel. Om varan är behäftad med fel som Säljaren ansvarar för, ska Säljaren inom en efter omständigheterna rimlig tid och utan kostnad för Köparen byta ut, reparera eller avhjälpa felet. Om ovan nämnda åtgärder inte vidtas inom en med hänsyn till omständigheterna rimlig tid, har köparen rätt att häva köpet. Därutöver har Säljaren inget ansvar för felet eller bristen. Ersättning utgår således inte för driftförlust, tidsspillan, utebliven vinst, utebliven vinst och annan indirekt skada.

11 Returnerade varor
Intakta varor i intakta förpackningar kan endast returneras efter överenskommelse och mot ett avdrag på 20%. Varor som inte lagerhålls av säljaren kan endast returneras efter överenskommelse mellan säljaren och säljarens tillverkare.

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt från den tidpunkt då du tog emot varan. Om du använder dig av din ångerrätt måste du själv ordna och betala för returen till vårt lager. DTE kan också hjälpa till med returen om du kontaktar oss om detta. Kostnaden för returfrakten, som inte nödvändigtvis är densamma som leveranskostnaden, dras av från det belopp som vi återbetalar till dig. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan återsänds i väsentligen samma skick och mängd som den mottogs. Ångerrätten förfaller om du använder varan på ett sätt som uppenbarligen avsevärt minskar varans försäljningsvärde.

Följande varor är undantagna från ångerrätten: Leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leverans. Du förlorar ångerrätten om förseglingen bryts på varor som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygienskäl.
Varor som tas hem särskilt på begäran av en kund är undantagna från ångerrätten, om inte annat avtalats mellan köparen och säljaren.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du hade provat/tittat på den i en fysisk butik.

Om varan har provats/använts utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att du vid en eventuell hävning av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde.

För att få full återbetalning måste du göra samma saker som du kan göra i en fysisk butik. Du kan prova den, utan kontakt med mat etc. men inte använda den.

12 Produktansvar
Säljaren ansvarar för sak- eller personskada som orsakats till följd av fel i levererade produkter endast om det styrks att felet beror på fel eller försummelse från säljarens sida som inte borde ha förhindrats genom köparens kontroll. Säljaren är under inga omständigheter ansvarig för indirekta förluster, inklusive, men inte begränsat till, drifts- och vinstförluster, tidsförlust, straffskadestånd och följdkostnader i allmänhet, som en defekt produkt kan orsaka/har orsakat. Säljaren ansvarar inte heller för förluster till följd av kostnader i samband med hemtransport och omleverans av en vidareförsåld produkt. I den utsträckning säljaren är föremål för produktansvar gentemot tredje man är köparen skyldig att hålla säljaren skadeslös i samma utsträckning som säljarens ansvar är begränsat enligt föregående stycken. Om tredje man riktar anspråk mot en av parterna för ansvar enligt reglerna om produktansvar, skall den parten omedelbart underrätta den andra parten. Parterna är ömsesidigt skyldiga att låta sig stämmas/förbundas inför den domstol/skiljedomsinstitut som handlägger sådant skadeståndsanspråk. Det inbördes förhållandet mellan säljaren och köparen skall dock alltid regleras av nedanstående avsnitt om lagval och domsrätt.

13. Force majeure
Säljaren ansvarar inte för förseningar som beror på force majeure eller andra omständigheter som inte skäligen kunnat förutses. Vid sådana förseningar förbehåller sig Säljaren rätten att helt eller delvis häva avtalet eller att skjuta upp leveranstiden med en under omständigheterna rimlig tid utöver den leveranstid som anges i avtalet. Som force majeure räknas särskilt arbetskonflikt, råvarubrist, arbetskraftsbrist, fel i energi- och vattenförsörjning, trafikstörningar, haveri av maskiner, verktyg och dataanläggningar, eldsvåda, krig, mobilisering, valutarestriktioner, blockad, politiska oroligheter, statliga ingripanden av olika slag såsom beslag, export- och importförbud, sabotage och skadegörelse riktat mot säljarens leveransanläggningar samt andra liknande hinder utanför säljarens kontroll.

14. Lagval och forum
Tvist med anledning av det mellan parterna ingångna avtalet ska slutligt och bindande avgöras av domstol i enlighet med dansk rätt.

15 Frakt
Alla priser är ex lager Vojens (om inte annat avtalats).
Eventuella frakter och avgifter läggs till på fakturan när varorna skickas.