Villkor och anvisningar

Försäljnings- och leveransvillkor hos Dansk Transport Emballage A/S

1. Allmänt

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på www.dtemballage.dk med leverans i Danmark, exklusive Grönland och Färöarna.

Dansk Transport Emballage A/S (nedan kallat DTE)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK – 6500 Vojens

Företagsregistreringsnummer 2020 0375

Tel.: +45 74 59 16 80
Fax: +45 74 59 16 90
E-post: [email protected]

2. Beställning av varor

Du väljer de artiklar du vill köpa på webbplatsen och lägger dem idin"kundvagn". Du kan redigera innehållet i din kundvagn och kontrollera innehållet och priserna på de valda artiklarna när som helst fram till dess att du skickar in din beställning.

3. Godkännande och bekräftelse av mottagande av beställning samt orderbekräftelse

När du lägger en beställning hos oss får du ett elektroniskt kvitto som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Kvittot är endast en översikt över beställningen, och ett bindande köpeavtal ingås först när du har mottagit en orderbekräftelse från oss. Du samtycker till att DTE kan avvisa din beställning om varan är slutsåld, innehåller väsentliga fel eller om andra omständigheter förhindrar leverans enligt överenskommelse.

Bekräftelsen innebär att din beställning har mottagits och innehåller även information om beställningens innehåll, ordernummer, namn, leveransadress, betalningssätt etc. Denna bekräftelse är endast ett servicemeddelande så att du kan se att din beställning har registrerats korrekt, men det innebär inte att DTE har accepterat din beställning.
Genom att acceptera den slutgiltiga orderbekräftelsen ger du DTE rätt att dra av eventuella extra kostnader från din betalning – varorna kommer då att skickas.

4. Priser och betalning

Alla priser på www.dtemballage.dk är angivna i danska kronor och exklusive moms och andra skatter – vi förbehåller oss rätten att korrigera tryckfel och ändringar i moms och skatter. Följande betalkort kan användas för köp i webbshopen: Visa/Dankort, Visa, Master Card, JCB, American Express(inga kortavgifter tas ut för användning av dessa).

Beloppet för din beställning dras endast från ditt konto när varorna har skickats från DTE.
Kortuppgifterna överförs i krypterad form mellan din webbläsare och DTE:s system, vilket säkerställer att dina uppgifter skyddas under överföringen.

Dansk Transport Emballage A/S förbehåller sig rätten att justera priserna vid förändringar i skatter, avgifter eller lagstiftning som påverkar kostnader eller prisutvecklingen. Detta inkluderar rätten att retroaktivt fakturera avgifter och kostnader för utökat producentansvar (EPR). Detta gäller om de danska myndigheterna ändrar reglerna och DTE därefter blir föremål för ytterligare avgifter.

5. Frakt och leverans

Vi strävar efter att leverera beställda varor inom åtta arbetsdagar efter att vi mottagit en beställning. Fraktkostnaden för din beställning beror bland annat på antalet artiklar, vikten och leveransadressen.

6. 14 dagars ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt. DTE kan retroaktivt fakturera avgifter och kostnader för EPR om myndigheterna ändrar reglerna och inför ytterligare avgifter. Du kan också använda ett standardformulär för uppsägning, som kan laddas ner här. Reglerna om ångerrätt gäller inte för inköp som görs av företag.

Varor som beställts specifikt på begäran av en kund är undantagna från ångerrätten, om inte annat avtalats mellan köparen och säljaren.

Avbeställning och retur av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygieniska skäl och där förseglingen har brutits efter leveransen omfattas inte av kapitel 4 i konsumentavtalslagen om ångerrätt, jfr 18 § 2 mom. v i lagen. Enligt 8 § 1 mom. 9 i lagen ska information lämnas om det inte finns någon ångerrätt.

Ångerrätten löper från den dag du mottar varan. Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till följande arbetsdag. För beställningar med flera varor eller varor som levereras i flera omgångar börjar tidsfristen inte löpa förrän den sista varan har mottagits.

Returer

Om du ångrar ditt köp måste varorna returneras till:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Ref. Returer och avsändarinformation

När du returnerar varor bör du se till att de är ordentligt förpackade, eftersom du är ansvarig för varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot och eventuellt spårningsnummer.

Retur av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen omfattas inte av kapitel 4 i konsumentavtalslagen om ångerrätt, jfr 18 § 2 mom. 5 i lagen. Enligt 8 § 1 mom. 9 i lagen ska information lämnas om det inte finns någon ångerrätt.

Du är ansvarig för kostnaden för att returnera varorna om du ångrar köpet.

Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Dokumentation av ditt köp och returformulär
VIKTIGT: Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp. Dessutom måste du bifoga vår ifyllda returblankett, som du hittar här

Återbetalning

När vi mottagit varan kommer vi att kontrollera den. Du kommer att få tillbaka det belopp du betalat, inklusive leveranskostnader, men exklusive eventuella extra kostnader som uppkommit genom att du valt en annan leveransmetod än den billigaste. Vid avbokning debiteras kunden alltid leveranskostnader, om inte annat föreskrivs i lag.

Beloppet kommer alltid att överföras till samma betalningsmetod som du använde för köpet.

OBS:

Du kan förlora hela eller delar av ditt inköpspris. Detta inträffar om varornas värde har minskat på grund av att

• du har börjat använda produkten.
• varan har skadats medan den varit i din vård.
• hygienförseglingen har brutits.
• du har hanterat varorna på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

7. Klagomål

Ditt köp omfattas av lagen om försäljning av varor, inklusive reglerna om fel. Det innebär att du kan få en defekt vara reparerad, utbytt, återbetald eller rabatterad, beroende på situationen. Reklamationen måste vara motiverad och felet får inte bero på felaktig användning eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Vi rekommenderar att du gör det så snart som möjligt. Reklamationer som görs inom två månader efter upptäckten anses alltid vara i tid.

Du kan lämna in ett klagomål via e-post till [email protected] eller per telefon på +45 7459 1680. Du kommer då att få instruktioner om hur du returnerar varan.

Varorna ska skickas till:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Märk med ”Retur”.

Vänligen ange detaljerad information om felet och använd vårt reklamationsformulär, som kan laddas ner från vår webbplats. Formuläret underlättar handläggningen av ärendet och minimerar handläggningstiden. Vid en berättigad reklamation ersätter vi rimliga fraktkostnader. Om reklamationen inte är berättigad står du för alla kostnader, inklusive våra utredningskostnader.

Varorna måste skickas i säker förpackning och du måste behålla kvittot och all spårningsinformation, eftersom du är ansvarig för varorna tills de har mottagits. Vi accepterar endast returer efter överenskommelse med en anställd, där returformuläret fylls i med en kontaktperson.

Observera att vi inte accepterar paket som skickas mot postförskott eller liknande.

8. Personuppgifter

För att kunna handla på www.dtemballage.dk måste du uppge minst följande uppgifter:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefon-/mobilnummer
• Leveransadress
• Om varan kan levereras utan kvitto (vid leverans till en privatadress)
• Företagets namn och adress om leveransadressen är ett företag och skiljer sig från faktureringsadressen (anges vid beställningen).

Ovanstående uppgifter lagras i fem år från utgången av det räkenskapsår som de avser. Detta sker i enlighet med räkenskapslagen, varefter uppgifterna raderas.

[Om du har skapat ett konto för att använda vår självbetjäning kommer dina personuppgifter och orderuppgifter inte att raderas om du inte begär det] – men tidigast efter 5 år.

Information lämnas inte ut eller säljs till tredje part om inte detta sker i samband med en omorganisation eller en hel eller delvis försäljning av bolaget. Eventuellt utlämnande i en sådan situation kommer att ske i enlighet med vid var tid gällande personuppgiftslagstiftning.

Som kund har du rätt att få tillgång till den information vi har om dig och att invända mot dess användning. Vänligen skicka alla förfrågningar i detta avseende till DTE via e-post till [email protected] i enlighet med personuppgiftslagen.

9. Cookies

Genom att använda www.dtemballage.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att spåra vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus.

Om du vill läsa om vilka cookies som används på www.dtemballage.dk och hur du tar bort cookies, klicka här.

10. Val av lag och jurisdiktion

Köp av varor på www.dtemballage.dk omfattas av dansk lag, och tvister ska avgöras av danska domstolar.

Försäljnings- och leveransvillkor hos Dansk Transport Emballage A/S

(nedan kallad säljaren)

1. Avtalets omfattning

Om texten i dessa försäljnings- och leveransvillkor används i samband med samarbetsavtal, har texten i dessa samarbetsavtal företräde framför denna text. Dessa försäljnings- och leveransvillkor ska användas i samband med säljarens allmänna orderbekräftelser. Om inte annat skriftligen överenskommits mellan parterna sker alla leveranser på grundval av dessa villkor. Eventuella särskilda villkor som anges i köparens order, acceptbrev eller liknande är därför inte bindande för säljaren.

2. Leverans

Om inte annat anges gäller leveransvillkoren från vårt lager. När säljaren ordnar transport från lagret till köparens adress sker detta på köparens bekostnad och risk. Varorna skickas från säljarens lager eller direkt från tillverkaren på det datum som anges i orderbekräftelsen. Försenad leverans på grund av omständigheter som kan hänföras till säljaren ger köparen rätt till ersättning endast om ett särskilt avtal har ingåtts om detta. Säljaren ersätter under inga omständigheter driftsförluster, tidsförlust, utebliven vinst, inkomstbortfall eller andra indirekta förluster som orsakats av leveransförseningar. Om köparen har lagt en beställning på en specialartikel, inklusive artiklar med tryck, och produktionen har påbörjats, har köparen inte rätt att avbryta köpet på grund av en försening.

3. Erbjudande och accept

Alla erbjudanden är bindande i 14 dagar från erbjudandets datum, om inte annat uttryckligen anges. När en skriftlig orderbekräftelse har skickats är beställningen bindande. Ändringar eller tillägg kan endast göras med säljarens godkännande och genom att skicka de önskade ändringarna till orderbekräftelsen skriftligen. Ändringar i orderbekräftelsen kan leda till ändringar i pris och leveranstid. På samma sätt kan ordern endast annulleras med säljarens förhandsgodkännande. Orderbekräftelsen måste kontrolleras omedelbart efter mottagandet, eftersom senare reklamationer på grund av fel i orderutskriften inte accepteras.

4. Testmaterial

Säljaren kommer, efter bästa förmåga, att ge köparen råd om valet av förpackning för köparens produkt och tillhandahålla provmaterial för testning. Ansvaret för testning och val av förpackning ligger dock hos köparen, om inte annat avtalats skriftligen. Förpackningens egenskaper och värden varierar inom ett visst toleransintervall. De faktiska leveranserna kan därför inte garanteras vara testkompatibla i den meningen att de är 100 % identiska med det levererade provmaterialet. Förpackningen anses ha levererats i enlighet med avtalet om dess värden ligger inom det toleransintervall som normalt gäller inom branschen eller om den motsvarar de specifika kvalitetsspecifikationer som avtalats i varje enskilt fall. Om inte annat avtalats kommer utskickade prover som inte returneras att faktureras.

5. Priser

Det är köparens ansvar att kontrollera att priset som anges i orderbekräftelsen överensstämmer med det pris som anges i erbjudandet. Alla priser som anges av säljaren är i danska kronor, exklusive moms och andra skatter, om inte annat anges.

Dansk Transport Emballage A/S förbehåller sig rätten att när som helst justera priser till följd av ändringar i skatter, avgifter eller lagstiftning från den danska staten eller offentliga myndigheter som påverkar företagets kostnadsgrundlag, konkurrenskraft eller den allmänna prisutvecklingen. Detta inkluderar även rätten att i efterhand fakturera avgifter och skatter för utökat producentansvar (EPR) retroaktivt för varor som tidigare varit undantagna, om de danska myndigheterna inför förändringar och Dansk Transport Emballage A/S därefter blir lagligen ålagd ytterligare avgifter.

6. Betalning

Om inte annat avtalats är betalningsvillkoren 14 dagars netto från fakturadatum. För specialartiklar och artiklar med tryck ska betalning alltid ske i förskott när beställningen görs. Om förfallna belopp inte betalas i tid debiteras ränta i enlighet med räntelagen från förfallodagen. En påminnelseavgift på 150 DKK tillkommer för påminnelsebrev.

7. Användning av varorna

Det är köparens ansvar att säkerställa att de levererade varorna är lämpliga för det ändamål som köparen önskar använda dem till.

8. Äganderättsförbehåll

Äganderätten till de sålda varorna förblir hos säljaren tills alla betalningsförpliktelser gentemot säljaren har fullgjorts.

9. Skyldighet att utreda

Vid leveransen måste köparen kontrollera att varorna inte har utsatts för synliga skador. Innan varorna används är köparen skyldig att utföra ordentliga tester av varorna under realistiska produktionsförhållanden och omedelbart avbryta produktionen om varorna inte är tillfredsställande.

10. Saknad

Om köparen vill göra anspråk på fel, måste han meddela säljaren skriftligen inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varorna. Vid synliga skador måste köparen också omedelbart anteckna detta på den aktuella fraktsedeln. Om en vara är defekt eller felaktig och säljaren är ansvarig för detta, måste säljaren inom rimlig tid ersätta, reparera eller åtgärda varan utan kostnad för köparen. Om ovannämnda åtgärder inte vidtas inom rimlig tid har köparen rätt att häva köpet. Utöver detta har säljaren inget ansvar för felet eller bristen. Ingen ersättning utgår för driftsförluster, tidsförlust, förlust av vinst, förlust av intäkter och andra indirekta förluster.

11. Returer

Oskadade handelsvaror i oskadad förpackning accepteras endast för retur efter överenskommelse och med ett avdrag på 20 %. Varor som inte finns i säljarens lager kan endast returneras efter överenskommelse med säljaren eller tillverkaren.

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt från det datum då du mottog varan. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du själv ordna och betala för returfrakten till vårt lager. DTE kan hjälpa till med returfrakten om du kontaktar oss. Fraktkostnaderna dras av från det belopp som vi återbetalar till dig.

Ångerrätten gäller endast om varan returneras i i stort sett samma skick och kvantitet som när du mottog den. Rätten upphör att gälla om varan har använts på ett sätt som tydligt minskar dess försäljningsvärde.

Följande varor är undantagna från ångerrätten:

• Förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygieniska skäl om förseglingen har brutits.

• Varor som levereras specifikt enligt kundens beställning, om inte annat avtalats.

Du är endast ansvarig för värdeminskning som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att bedöma varans art, egenskaper och funktion – precis som du skulle göra i en fysisk butik.

Om varan används utöver detta betraktas den som begagnad, och du kan endast få en delvis eller ingen återbetalning vid avbokning, beroende på varans kommersiella värde. För att få full återbetalning måste varan behandlas som den skulle i en fysisk butik – du får inspektera och prova varan utan att faktiskt använda den.

12. Produktansvar

Säljaren är ensam ansvarig för egendomsskada eller personskada orsakad av defekta produkter om det kan dokumenteras att defekten beror på fel eller försummelse från säljarens sida som inte kunde ha förhindrats genom köparens kontroll. Säljaren är inte ansvarig för indirekta förluster, inklusive drifts- och vinstförluster, tidsförlust, straffskadestånd eller följdkostnader.

Säljaren är inte heller ansvarig för kostnader i samband med retur eller återleverans av återförsäljda produkter. Om säljaren hålls ansvarig för produktansvar gentemot tredje part, måste köparen ersätta säljaren inom samma begränsningar. Om en tredje part gör anspråk måste den parten omedelbart underrätta den andra parten. Parterna är ömsesidigt skyldiga att låta sig stämmas eller anslutas till den domstol eller skiljedomstol som behandlar anspråken. Det ömsesidiga förhållandet mellan säljaren och köparen bestäms dock alltid i enlighet med avsnittet om lagval och jurisdiktion.

13. Force majeure

Säljaren ansvarar inte för förseningar på grund av force majeure eller andra omständigheter som inte rimligen kunde förutses. Vid sådana förseningar förbehåller sig säljaren rätten att helt eller delvis häva avtalet eller skjuta upp leveransdatumet med en rimlig tidsperiod utöver det leveransdatum som anges i avtalet. Force majeure omfattar i synnerhet arbetskonflikter, brist på råvaror, arbetskraftsbrist, avbrott i energi- och vattenförsörjningen, trafikstörningar, haveri av maskiner, verktyg och IT-utrustning, brand, krig, mobilisering, valutarestriktioner, blockader, politiska oroligheter, olika typer av statliga ingripanden, såsom beslag, export- och importförbud, sabotage och vandalism riktad mot säljarens leveransanläggningar, samt andra liknande hinder som ligger utanför säljarens kontroll.

14. Val av lag och jurisdiktion

Alla tvister som uppstår till följd av avtalet mellan parterna ska avgöras av domstolen i enlighet med dansk lag, och beslutet ska vara slutgiltigt och bindande för båda parter.

15. Frakt

Alla priser är fritt lager Vojens (om inte annat avtalats).
Eventuella fraktkostnader och avgifter läggs till fakturan när varorna skickas.