Salgs- og leveringsbetingelser Dansk Transport Emballage A/S

1. Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.dtemballage.dk, til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne samt øvrige verden og som ejes og drives af:

Dansk Transport Emballage A/S (herefter DTE A/S)
Oksbølvej 97, Hammelev
DK –  6500 Vojens
CVR-nr. 20200375
Tlf.:   +45  74 59 16 80
Fax:  +45  74 59 16 90
Mail: [email protected]

2. Bestilling af varer
Du vælger de varer på www.dtemballage.dk som du ønsker at købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til din afgivelse af bestilling rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for de valgte varer.

3. Accept og kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en elektronisk kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er alene tale om en kvittering for modtagelse af din ordre, og der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Du accepterer derfor at DTE A/S ikke har pligt til at acceptere din bestilling, såfremt varen er udsolgt, der er fejl i præsentationen af varen eller der er andre forhold, som bevirker, at din bestilling ikke kan opfyldes.
Bekræftelsen betyder, at din bestilling er modtaget, og indeholder desuden oplysninger om bestillingens indhold, ordrenummer, navn, leveringsadresse, betalingsmetode m.v. Denne bekræftelse er alene en servicemeddelelse, så du kan se, at din bestilling er indtastet korrekt, men den er ikke udtryk for, at DTE A/S har accepteret din bestilling.
Ved accept af den endelige ordrebekræftelse, giver du DTE A/S tilladelse til at hæve en eventuelt merpris jfr. forestående, på din indbetaling. Herefter fremsendes varerne.

4. Priser og betaling
Alle priser på www.dtemballage.dk er i danske kroner og ekskl. moms og andre afgifter. Der tages forbehold for trykfejl samt moms- og afgiftsændringer.
Følgende betalingskort kan benyttes i forbindelse med køb på webshoppen: Visa/dankort, Visa, Master Card, JCB, American Express. Der opkræves ingen kortgebyrer i forbindelse med brugen heraf.
Beløbet for din bestilling trækkes først fra din konto, når varerne er afsendt fra DTE A/S.
Kortoplysninger transmitteres krypteret mellem din browser og DTE A/S systemer, således at dine oplysninger er beskyttede under overførslen.
Når du er klar til at betale, klikker du på ”Gå til kassen”, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

5. Forsendelse og levering
Vi bestræber os på at levere bestilte varer inden for 8 hverdage fra modtagelse af en bestilling.
Forsendelsesomkostningerne for din bestilling vil bl.a. afhænge af antallet af varer, vægt og leveringssted.

6. 14-dages fortrydelsesret   
Udnyttelse af fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Hvis du vil udnytte fortrydelsesretten, skal du meddele os dette ved afgivelse af en utvetydig erklæring og herefter returnere varen til os senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Du kan også benytte en standard fortrydelsesformular, som kan hentes her. Reglerne om fortrydelsesret gælder ikke køb foretaget af erhvervsdrivende.

Tilbudsvarer er undtaget af fortrydelsesretten.
Varer der skaffes hjem specifikt på foranledning af en kunde, er undtaget af fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt mellem køber og sælger.

Fortrydelse og dermed returnering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens kapitel 4 om fortrydelsesret, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 5. Ifølge lovens § 8, stk. 1, nr. 9 skal man oplyse, såfremt der ikke er fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og afsenderinformation

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, idet du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returnering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens kapitel 4 om fortrydelsesret, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 5. Ifølge lovens § 8, stk. 1, nr. 9 skal man oplyse, såfremt der ikke er fortrydelsesret.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder købet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular
VIGTIGT: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover skal du vedlægge vores returformular i udfyldt stand, som du finder her

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, som du har betalt for den pågældende vare inkl. leveringsomkostninger, dog ikke evt. ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste, som vi tilbyder.

Ved fortrydelse bliver kunden altid opkrævet leveringsomkostninger med mindre loven siger noget andet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du benyttede i forbindelse med købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

du har taget varen i brug.
varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
Hygiejneforsegling er brudt.
du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

7. Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangels-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, er altid rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via e-mail til [email protected] eller telefonisk på +45 74591680.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:
Dansk Transport Emballage A/S, Oksbølvej 97, Hammelev, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og afsender information

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvori manglen består. Brug vores reklamationsskema, som du kan downloade her. Det er et krav, at du bruger vort skema eller tilsvarende, samtidig letter det vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige forsendelsesomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores forsendelsesomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb svarende til de omkostninger der påløber sig for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om forsendelsesomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Vi accepterer kun returvarer efter forudgående aftale med en medarbejder fra DTE A/S, hvorfor returformularen skal udfyldes med den person du har talt med hos os.

Ring evt. på telefon nummer +45 74 59 16 80 eller send en e-mail til [email protected]

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

8. Persondata
For at kunne handle på www.dtemballage.dk skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Leveringsadresse
Om varen må stilles uden kvittering (ved levering til privat adresse)
Firmanavn og adresse, hvis leveringsadressen er et firma og forskellig fra fakturaadresse (fremgår ved bestillingen).
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, hvilket er i overensstemmelse med bogføringslovens regler, hvorefter oplysningerne slettes.

[Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.]  – dog tidligst efter 5 år

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Evt. videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse herimod i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DTE A/S via e-mail [email protected].

9. Cookies
Ved at benytte www.dtemballage.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.dtemballage.dk, samt hvorledes du sletter cookies, så klik her.

10.  Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.dtemballage.dk er undergivet dansk ret og tvister afgøres af de danske domstole.

Salgs- og leveringsbetingelser Dansk Transport Emballage A/S
(benævnt sælger)

1. Aftalens omfang
Hvis teksten i nærværende salgs – og leveringsbetingelser anvendes i forbindelse med samarbejdsaftaler går teksten i disse samarbejdsaftaler forud for teksten i nærværende salgs- og leveringsbetingelser. Nærværende salgs- og leveringsbetingelser anvendes i forbindelse med sælgers generelle ordrebekræftelser og med mindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne sker alle leverancer på grundlag af nedenstående betingelser. Evt. særlige betingelser specificeret i købers ordre, acceptskrivelse eller lignende er således ikke bindende for sælger.

2. Levering
Såfremt intet andet er anført er leveringsbetingelserne ab vort lager. Når sælger arrangerer transporten fra lager til købers adresse sker dette følgelig for købers regning og risiko. Varerne afsendes fra sælgers lager alternativt direkte fra producenten på den dato der er anført på ordrebekræftelsen. Forsinket levering, der skyldes sælgers forhold, berettiger kun køber til erstatning, såfremt der er truffet særlig aftale herom. Sælger erstatter under ingen omstændigheder drifttab, tidstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab foranlediget af leveringsforsinkelser. Er bestilling på en specialvare, herunder varer med tryk, afgivet fra køber og er produktion igangsat har køber ikke ret til at hæve købet foranlediget af forsinkelse.

3. Tilbud og accept
Alle afgivne tilbud er bindende 14 dage fra tilbudsdato med mindre andet er udtrykkeligt nævnt. Når skriftlig ordrebekræftelse er fremsendt, er ordren bindende. Ændringer eller tilføjelser kan kun foretages med sælgers accept, og med skriftlig fremsendelse af ønskede ændringer på ordrebekræftelsen. Ændringer i ordrebekræftelse kan medføre ændring af pris og leveringstid. Ordren kan ligeledes kun annulleres efter sælgers forudgående accept. Ordrebekræftelsen skal kontrolleres straks efter modtagelsen, da senere reklamationer som følge af fejl i ordreudskrivelsen ikke accepteres.

4. Prøvematerialer
Sælger vil, efter bedste evne, rådgive køber med hensyn til valg af emballage til købers produkt, samt på forlangende levere prøvemateriale til afprøvning. Ansvaret for afprøvning og valget af emballage påhviler dog køber, medmindre anden skriftlig aftale herom er truffet. Emballagens egenskaber og værdier svinger inden for et vist toleranceområde. De aktuelle leverancer kan derfor ikke garanteres at være prøvesvarende i den forstand, at de er 100 % identiske med det leverede prøvemateriale. Emballagen anses for at være kontraktmæssigt leveret, hvis dens værdier ligger inden for det i branchen normalt gældende toleranceområde, eller hvis den svarer til de særlige kvalitetsspecifikationer, der er aftalt i det enkelte tilfælde. Med mindre andet er aftalt vil udsendte prøver der ikke returneres vil blive faktureret.

5. Priser
Det er købers ansvar at kontrollere at prisen der er anført i ordrebekræftelsen er den samme som den i tilbuddet anførte. Alle sælgers oplyste priser er i danske kr., ekskl. moms og andre eventuelle afgifter, med mindre andet er anført.

6. Betaling
Med mindre andet er aftalt, er betalingsbetingelserne 14 dage netto kontant fra fakturadato. For bestilte specialvarer samt varer med tryk betales altid forud ved ordrens afgivelse. Betales forfaldne beløb ikke rettidigt pålægges morarenter i henhold til renteloven fra forfaldsdato. Rykkergebyr på kr. 150.- tillægges rykkerskrivelser.

7. Varens brug
Det er købers ansvar, at den leverede vare er egnet til det formål køber ønsker at anvende den til.

8. Ejendomsforbehold
Ejendomsretten til solgte varer forbliver sælgers, indtil samtlige betalingsforpligtelser over for sælger er opfyldt.

9. Undersøgelsespligt
Køber skal ved levering kontrollere at varen ikke har været udsat for synlig skade. Køber er pligtig til inden varen tages i brug at foretage forsvarlig afprøvning af varen under realistiske produktionsforhold samt til øjeblikkelig at standse sin produktion, såfremt varen ikke er tilfredsstillende.

10. Mangler
Såfremt køber vil påberåbe sig mangler skal han give sælger skriftlig meddelelse inden 5 arbejdsdage efter modtagelsen af varerne. Ved synlige skader skal køber tillige straks gøre anmærkning på det relevante fragtbrev. Såfremt en vare måtte være behæftet med fejl eller mangler, for hvilke sælger er ansvarlig, må sælger inden for en efter omstændighederne rimelig tidsfrist ombytte, reparere eller udbedre varen uden udgift for køber. Såfremt førnævnte foranstaltninger ikke udføres inden for en efter omstændighederne rimelig tidsfrist, har køber ret til at hæve købet. Herudover har sælger intet ansvar for fejlen eller manglen. Der ydes således ingen erstatning for driftstab, tidstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste og andet indirekte tab.

11. Returvarer
Intakte handelsvarer i intakt emballage, tages kun retur efter forudgående aftale og mod et fradrag på 20%. Varer der ikke lagerføres af sælger, tages kun retur efter forudgående aftale mellem sælger og sælgers producent.

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt du har modtaget varen. Hvis du bruger din fortrydelsesret skal du selv sørge for, samt betale for returnering til vort lager. DTE kan også være behjælpelig med returneringen hvis du kontakter os om dette. Fragtbeløbet for returneringen, som ikke nødvendigvis er det samme som udbringningsbeløbet, vil blive fratrukket det beløb vi returnerer til dig. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som den blev modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du tager varen i brug på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Følgende vare er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Du mister fortrydelsesretten, hvis forseglingen på varen er brudt, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.
Varer der skaffes hjem specifikt på foranledning af en kunde, er undtaget af fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt mellem køber og sælger.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede/ser på den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet/brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve, uden kontakt med fødevarer mv., men ikke tage den i egentlig brug.

12. Produktansvar
Sælger er alene ansvarlig for ting- eller personskade, som er forvoldt som følge af defekter ved de leverede produkter, såfremt det dokumenteres, at defekten skyldes fejl eller forsømmelse fra sælgers side, som ikke burde være afværget ved købes kontrol. Sælger er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til drifts- og avancetab, tidstab, punitive damages og følgeomkostninger i øvrigt, som et defekt produkt måtte forvolde/have forvoldt. Sælger er endvidere ikke ansvarlig for tab som følge af omkostninger forbundet med hjemtagelse og omlevering af et videresolgt produkt. I den udstrækning sælger måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand, er køberen forpligtet til at holde sælger skadesløs, i samme omfang som sælgers ansvar er begrænset efter de foregående stykker. Hvis tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om erstatningsansvar i henhold til reglerne om produktansvar, skal denne part straks underrette den anden herom. Parterne er gensidigt forpligtet til at lade sig sagsøge/medinddrage ved den domstol/voldgift, som behandler et sådant erstatningskrav. Det indbyrdes forhold mellem sælger og køber afgøres dog altid i henhold til nedennævnte punkt om lovvalg og værneting.

13. Force majeure
Sælger er uden ansvar for forsinkelser grundet force majeure eller andre omstændigheder, som rimeligvis ikke kunne forudses. I tilfælde af sådanne forsinkelser forbeholder sælger sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen eller udskyde leveringstidspunktet med en efter omstændighederne rimelig frist ud over den i aftalen fastsatte leveringstid. Under force majeure henhørerne navnlig arbejdskonflikter, mangel på råvarer, mangel på arbejdskraft, svigt i forsyninger af energi og vand, trafikale forstyrrelser, nedbrud på maskiner, værktøj og EDB faciliteter, brand, krig, mobilisering, valutarestriktioner, blokade, politiske uroligheder, statsindgriben af forskellig art såsom ved beslaglæggelse, eksport- og importforbud, sabotage og hærværkshandlinger rettet mod sælgers leveringsfaciliteter samt andre dermed ligestillede forhindringsforhold uden for sælgers kontrol.

14. Lovvalg og værneting
Enhver tvist, der måtte opstå i anledning af den mellem parterne indgåede aftale skal endeligt og bindende for begge parter afgøres af Retten, i overensstemmelse med dansk ret.

15. Fragt
Alle priser er ab lager Vojens (med mindre andet er aftalt).
Evt. fragt og gebyrer tillægges fakturaen ved afsendelse af varerne