Handelsbetingelser for forbrugere

Salgs- og leveringsbetingelser Dansk Transport Emballage A/S

1. Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.dtemballage.dk, til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne samt øvrige verden og som ejes og drives af:

Dansk Transport Emballage A/S (herefter DTE A/S)
Industriparken 6
DK -  6500 Vojens
CVR-nr. 20200375
Tlf.:   +45  74 59 16 80
Fax:  +45  74 59 16 90
Mail: info@dtemballage.dk
 

2. Bestilling af varer
Du vælger de varer på www.dtemballage.dk som du ønsker at købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til din afgivelse af bestilling rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for de valgte varer.
 

3. Accept og kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse 

  • Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en elektronisk kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er alene tale om en kvittering for modtagelse af din ordre, og der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Du acceptere derfor, at DTE A/S ikke har pligt til at acceptere din bestilling, såfremt varen er udsolgt, der er fejl i præsentationen af varen eller der er andre forhold, som bevirker, at din bestilling ikke kan opfyldes.
  • Bekræftelsen betyder, at din bestilling er modtaget, og indeholder desuden oplysninger om bestillingens indhold, ordrenummer, navn, leveringsadresse, betalingsmetode m.v. Denne bekræftelse er alene en servicemeddelelse, så du kan se, at din bestilling er indtastet korrekt, men den er ikke udtryk for, at DTE A/S har accepteret din bestilling.
  • fremsendes. Ved accept af den endelige ordrebekræftelse, giver du DTE A/S tilladelse til at hæve en eventuelt merepris jfr. forestående, på din indbetaling. Herefter fremsendes varerne.

 

4. Priser og betaling 

  • Alle priser på www.dtemballage.dk er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter. Der tages forbehold for trykfejl samt moms- og afgiftsændringer.
  • Følgende betalingskort kan benyttes i forbindelse med køb på webshoppen: Visa/dankort, Visa, Master Card, JCB, American Express. Der opkræves ingen kortgebyrer i forbindelse med brugen heraf.
  • Beløbet for din bestilling trækkes først fra din konto, når varerne er afsendt fra DTE A/S.
  • Kortoplysninger transmitteres krypteret mellem din browser og DTE A/S systemer, således at dine oplysninger er beskyttede under overførslen.
  • Når du er klar til at betale, klikker du på ”Gå til kassen”, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. 

 
5. Forsendelse og levering
Vi bestræber os på at levere bestilte varer inden for 8 hverdage fra modtagelse af en bestilling.
Forsendelsesomkostningerne for din bestilling vil bl.a. afhænge af antallet af varer, vægt og leveringssted.
 

6. 14-dages fortrydelsesret  
Udnyttelse af fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Hvis du vil udnytte fortrydelsesretten, skal du meddele os dette ved afgivelse af en utvetydig erklæring og herefter returnere varen til os senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Du kan også benytte en standard fortrydelsesformular, som kan hentes her. Reglerne om fortrydelsesret gælder ikke køb foretaget af erhvervsdrivende.

Tilbudsvarer er undtaget af fortrydelsesretten.

Fortrydelse og dermed returnering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens kapitel 4 om fortrydelsesret, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 5. Ifølge lovens § 8, stk. 1, nr. 9 skal man oplyse, såfremt der ikke er fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Dansk Transport Emballage A/S, Industriparken 6, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og afsenderinformation

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, idet du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returnering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens kapitel 4 om fortrydelsesret, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 5. Ifølge lovens § 8, stk. 1, nr. 9 skal man oplyse, såfremt der ikke er fortrydelsesret.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder købet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular
VIGTIGT: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover skal du vedlægge vor returformular i udfyldt stand, som du finder her

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, som du har betalt for den pågældende vare inkl. leveringsomkostninger, dog ikke evt. ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste, som vi tilbyder.

Ved fortrydelse bliver kunden altid opkrævet leveringsomkostninger med mindre loven siger noget andet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du benyttede i forbindelse med købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du har taget varen i brug,
  • varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Hygiejneforsegling er brudt
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på


 
7. Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangels-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, er altid rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via e-mail til info@dtemballage.dk eller telefonisk på +45 74591680.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Dansk Transport Emballage A/S, Industriparken 6, 6500 Vojens – Mrk. Returvarer og afsender information

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvori manglen består. Brug vores reklamationsskema, som du kan downloade her. Det er et krav, at du bruger vort skema eller tilsvarende, samtidig letter det vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige forsendelsesomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores forsendelsesomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb svarende til de omkostninger der påløber sig for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om forsendelsesomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Vi acceptere kun returvarer efter forudgående aftale med en medarbejder fra DTE A/S, hvorfor returformularen skal udfyldes med den person du har talt med hos os.

Ring evt. på telefon nummer +45 74 59 16 80 eller send en e-mail til info@dtemballage.dk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 

8. Persondata
For at kunne handle på www.dtemballage.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer
  • Leveringsadresse
  • Om varen må stilles uden kvittering (ved levering til privat adresse)
  • Firmanavn og adresse, hvis leveringsadressen er et firma og forskellig fra fakturaadresse (fremgår ved bestillingen).

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, hvilket er i overensstemmelse med bogføringslovens regler, hvorefter oplysningerne slettes.

[Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.]  - dog tidligst efter 5 år

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Evt. videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse herimod i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DTE A/S via e-mail info@dtemballage.dk.
 

9. Cookies
Ved at benytte www.dtemballage.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.dtemballage.dk, samt hvorledes du sletter cookies, så klik her.
 

10.  Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.dtemballage.dk er undergivet dansk ret og tvister afgøres af de danske domstole.